Ситимобил - Ужасное обращение

В ночь с 11 октября на 12 октября сделала заказ через мобильное приложение в час ночи. Водитель с номерами xу764т приехал. Проехали отрезок пути, при том несколько раз переспросил адрес (типа сбился навигатор) , что меня уже напрягло, так - как я ехала в такси одна и ночью. Дальше он поехал заправляться, после этого пролезали ещё минут 10 и он просто сказал что ему не выгодно ехать и он меня не повезёт. Время почти 2 ночи, он меня высадил не понятно где, я в слезах стою и не понимаю где я нахожусь. Позже посмотрев геолокацию я поняла, что меня отвезли совершенно в другую сторону, и бросил меня не известно где в 2 часа ночи! Моя поездка (не буду врать не помню точно) составляла 459 или 479 р.
Дентги игр вернули сразу, но новое такси стоило уже 751 р, которые естественно мне пришлось оплачивать самой.
В итоги вместо 40 минут я добиралась домой 2 часа в слезах и подучила огромный стресс. 12 дней я ждала ответа на свою жалобу, звонила 5 раз. Первый раз мне сказали ожидать 2 дня, а дальше « жалоба на рассмотрении» 12 дней! И вот сегодня вместо моего требования вернуть мне всю сумму, я получаю жалких 238 бонусов на след поездку (при том что разница в сумме составила 272 рубля)
а теперь самый сок: мне обещали что этот водитель ко мне больше не приедет. Его даже не уволили! Омерзительная компания! Безобразный подход к людям, безответственный подбор персонала. Советую никогда не ездить через данную компанию