Ситимобил - Ужасный таксопарк

В который раз пытаюсь пользоваться услугами данной компании, но все печально. В который раз заказываю такси и бесплатно плачу деньги за воздух!Опять заказывая такси (в надежде что хоть что то поменялось) 17.09 на n адрес, водитель успешно подъехал... Но не туда! Как мне подтвердил сотрудник тех поддержки, местоположение клиента водитель видет, тогда почему приезжает не туда!? Пыталась уточнить у водителя где он, но телефон не доступен.(что делать в такой ситуации?!?!) Ничего не оставалось как позвонить и оставить жалобу, потому что деньги с меня списали за то что я отменила заказ и возвращать не собираются. Уже не знаю даже куда написать, что бы подобного случая не повторялось с другими клиентами. Ужасный таксопарк. Раздаю плохие рекомендации друзьям и коллегам.