Ситимобил - Двойная оплата проезда

Заказывал такси в точку назначения г. Мытищи улица Рождественская д.2.
Водитель привез меня по неверному адресу в г. Балашиха ул. Рождественская д.2.
Оплатив проезд 600 рублей и выяснив что адрес не верный, водитель отказался меня везти по верному адресу без оплаты в г. Мытищи и потребовал оплатить проезд еще раз, на этот раз 800 рублей. Написал в отдел по работе с клиентами. Жалобу приняли, деньги не вернули. Основной контингент водителей из соседних республик, Москвы не знают. Отдел по работе с клиентами жалобы игнорирует