Ситимобил - Агрессивный водитель

9 ноября 2021года в 7 утра заказала такси через приложение Ситимобил. Ехала из дома на работу в РНИМУ им. Пирогова. Цена поездки составляла примерно 560-570рублей.
Приехал водитель на белом Hyundai Solaris с номерами С608РК777.
Поздоровалась, села на заднее сидение такси. Одета была в легкие вещи: летние кроссовки и спортивный костюм, сверху демисезонная куртка, тк пройти от подъезда до машины и от машины до главного входа было несколько шагов. Водитель просмотрел маршрут, начал поездку. Находился на всем протяжении несостоявшейся поездки без индивидуальной маски. Ехал в агрессивной манере, с рывками, резкими торможениями.

Приблизительно через 10 минут он на громкой связи при мне позвонил диспетчеру, стал недовольным тоном выяснять, почему стоимость моей поездки очень низкая( хотя я специально выехала до часа пик). Ему ответили, что стоимость создаётся автоматически, он стал спорить, что маршрут 24км, на что ему ответили, что 16км.
Я очень испугалась, запаниковала, тк сидела в машине одна. Включила диктофон для записи начинающегося конфликта.
Стала говорить, что он не имеет права при мне обсуждать данные вопросы и выслушивать я это не хочу. Он оскорбил меня, приказал мне закрыть рот и помалкивать.
Я сказала, что это не я его выбрала, а он сам выбрал заказ. Он стал ужать, что сейчас высадит меня на полпути, если я не закрою рот и стал перестраиваться на обочину в неизвестном для меня месте и неизвестной мне дороги, на участке которой был ремонт. Против моей воли.
Тут я почувствовала, что меня накрывает паника, стало очень страшно.
Я обратилась к диспетчеру дважды, пыталась узнать как ее зовут, но она меня намеренно проигнорировала. На его вопросы она отвечала, связь была в норме, она меня слышала прекрасно. Он начал возмущаться, что это сумма в 560 рублей за поездку, это «не деньги» для него, а нищенские гроши.
Я в третий раз спросила, как ее зовут, она снова меня проигнорировала, стала разговаривать с ним про километраж поездки. Это вообще нормально, когда человек в панике, открыто его игнорировать, не помочь никак в этой ситуации?!
Я сказала, что у них будут проблемы, на что он в очередной раз оскорбил меня, грубо послал. Я в четвёртый раз, пытаясь добиться помощи от диспетчера, просила назвать ее имя. Она меня снова проигнорировала! Что это за отношение в экстренной и опасной ситуации ?! Она прекрасно слышала, что он намеренно провоцирует конфликт и отказывалась мне помочь в этом ужасном для меня положении! Он начал меня шантажировать и велел замолчать или высадит меня посреди трассы.
Осознав, что помощи нет, я не знаю, куда он меня везёт, тк ехал не по навигатору, я потребовала высадить меня на остановке. Он снова меня послал. Я в пятый раз обратилась к диспетчеру, она не ответила. Только с шестого раза она представилась Татьяной. Я спросила, как мне поступить в данной ситуации. Она сказала, что или я еду с неадекватным грубым водителем, который оскорбляет меня до конца или я сейчас же выхожу из машины. Других вариантов нет.
Я потребовала, чтобы он остановил хотя бы на остановке, а не посреди МКАДа. Затем вышла из машины в неизвестном месте. Стояла в ожидании другого такси 15минут. Очень сильно замёрзла, тк был сильный ветер с мокрым снегом, а я в легких вещах. На улице не было ни одного помещения, где можно было бы укрыться.

Чуть не опоздав на работу( спасло от выговора только то, что я изначально выехала рано), я была вынуждена преподавать в таком шоковом для меня состоянии! У меня таких кошмарных ситуаций никогда в жизни не было. Я даже не знала, что мне делать, чтобы себя обезопасить, меня попросту игнорировал диспетчер, как будто для них обманывать клиентов и высаживать их посреди дороги- это нормальная практика!
Позднее я пыталась посмотреть информацию о поездке, чтобы написать в службу поддержки Ситимобил, но ВЫ скрыли ВСЕ данные о водителе. Также скрыли возможность вам написать!
Я позвонила на горячую линию с просьбой предоставить данные для жалобы, на что мне ответили, что ВЫ данные водителей не разглашаете и узнать я их смогу только, если напишу заявление в полицию.
ВЫ намеренно покрываете правонарушителя, тем самым одобряя их хамское опасное поведение и попадая под статью!
Прошу разобраться в данном инциденте, полностью компенсировать поездку на втором такси, привлечь к административной ответственности фирму, в которой устроен водитель и диспетчера. Отстранить водителя от работы, лишить его лицензии. Такие люди представляют потенциальную узу для окружающих, тк если промолчать и не отреагировать в этой ситуации, он станет поступать также, а то и значительно хуже в будущем, если почувствует себя безнаказанным. Также уволить диспетчера, тк она проявила непрофессионализм и халатность в отношении меня, намеренно игнорируя мои вопросы и просьбы. Никак не сгладила конфликт.
Прошу Вас проинформировать меня о результатах проверки данного инцидента ПИСЬМЕННО!