Шатура - Сборка на высшем уровне
Номер заказа 7481315. Заказываю мебель не первый раз в этой компании. Но в этот раз это что то пошло не так! Из последних заказов это кухня. Привезли первую часть кухни, собрали. На островке не оказалось торца( просто приклеен скотч) установщики говорят, не переживайте, мы напишем притензию и Вам всё заменят. И на этом тишина. Я звоню Кристине( менеджер) она говорит, я приеду лично и заберу эту столешницу( проходит месяц-тишина) я ей опять звоню, она говорит, я договорилась и Вам привезут столешницу новую. Где то через месяц звонок, мол везём столешницу будьте дома. Привозят маленькую коробку а в ней лента, на что Кристина говорит а я тут при чём, как то так. Тут привозят вторую часть кухни, берут деньги и за доставку и за сборку сразу. И тут начинается свиста и пляски. Я звоню менеджеру в ковычках) мол где сборщики, ответ а я тут при чём звоните 8800.. там оставляют заявку и тишина. Сегодня звонила 4 раз и опять оставили заявку) Кристина говорит что когда приедут собирать вторую часть кухни, попросите их, может они приклеят ленту на островок. Кстати, сборщики не правильно подключили электрику и сгорела вытяжка и чуть не загорелась плита( не правильно подсоединили провода) а мне жалко работяг( они мне говорят что мало платят, не пишите листок что мы вам что-то устанавливали) вот я дура! А если бы реально пожар случился, где доказательство, что это они подключали. Короче попала я со своей добротой ещё на 15 тысяч за ремонт вытяжки( сил уже нет сдавать, писать куда-то) и переделку электрики)))) Скажите мне, пожалуйста, Шатура мебель. Я отдала 500 тысяч рублей. Вы в своём уме? У меня же договор на руках! Я сейчас напишу куда надо и приедете забирать своё дер…мо, Вы этого добираетесь? И напишу на всю мебель, что приобрела за 5 последних лет, косяков хватает везде! У вас есть неделя со мной связаться! 89999810900
Ответ от МК "Шатура" Представитель компании 24.04.2024
Добрый день! Нам очень жаль, что произошла столь неприятная ситуация. Понимаем ваше огорчение произошедшим и полностью согласны, что описанное вами недопустимо. Мы обязательно проведем внутреннюю проверку и приложим все силы, чтобы впредь подобного не повторилось.С уважением, МК «Шатура