• Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
  • Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
Добавить жалобу
Электроника и Техника
Сервисный центр Ноутбук Plus
Мошенничество
cтраница 3

Nbr-Service.ru - Мошенничество

102

Ремонт ноутбуков, сервисный центр Ноутбук-Плюс – мошенничество.
Внимание, если вы обратились в неавторизированный сервисный центр Ноутбук-плюс (http://www.nbr-service.ru/) свой ноутбук Вы не почините.
У вас будут вымогать деньги за доставку, а вашу технику будут держать в заложниках.
Сотрудники сервисного центра Ноутбук плюс ( Ремспецсервис, ООО Квант) оформят ваш заказ, но ремонт ноутбука или любой техники ПРОВОДИТЬ НЕ БУДУТ и будут вымогать у вас деньги за доставку. Сотрудники этой компании под разными предлогами будут откладывать ремонт вашей техники. В том случае если вы захотите вернуть свою технику, сервисный центр Ноутбук-плюс потребует с вас 1000 р за доставку. Офиса у компании не существует. Менеджеры будут придумывать разные причины, по которым вы не сможете подъехать к ним в офис. Забирать у вас технику и возвращать её будет курьер. Он оставит вам якобы свои паспортные данные, реальны они или нет – я не знаю. В итоге, вы вынуждены будете платить за доставку. Все адреса – липовые. Все что указано, на бланке заказа – РЕМСПЕЦСЕРВИС, ООО КВАНТ, почта [email protected] все эти данные ненастоящие. Телефон сервисного центра, указанный на сайте +7 (495) 729-56-90 можно найти как контактный номер разных фирм.

Россия
nbr-service.ru
Ответить на жалобу
Сортировать Дата
Дата Дата Решённые Недействительные

Комментарии

3 Ответить
23.08.2016 Aton

Хочу всем еще раз напомнить прежде чем отдавать в ремонт такие дорогие вещи для вас как ноутбук в моем случае. Проверяйте и главное читайте отзывы
прежде чем доверить свой ремонт выбранному вами сервису. К сожалению я найдя через яндекс забив "ремонт ноутбуков" нашел nrb-service.ru , где он был на первой(!) позиции, не сделал этого,
посмотрев только их весьма информационный сайт с привлекательным прайсом. У меня даже и в мыслях не было, что позвонив по тел. 495-790-7251 Я, как по велению машины времени через какое-то время попаду
в начало
бандитских 90-х! И так позвонив по данному телефону и описав суть проблемы (подвисал компьютер) я спросил, куда я мог бы подъехать, на что мне весьма вежливо ответили, что подъезжать никуда не нужно,
так как ко мне бесплатно подъедет курьер и отвезет мой ноутбук к ним сервис. Предварительно мне сказали, что ремонт будет примерно стоить 1600 руб, и он будет готов уже в среду (отдал его я в понедельник
15.08) также женский уже немолодой голос сказал, что на время ремонта всю информацию с жесткого диска запишут мне на носитель и передадут мне, чтобы я мог ее использовать. Что было для меня очень привлекательно,
так как это мой рабочии ноутбук с весьма ценной информацией за много лет. Приехавший курьер составил "бланк заказа" с описанием неисправности "починить жесткий диск", "оборудование принял".., с печатью
ООО "Дельта", и увез мой ноутбук. В среду позвонив в сервис я поинтересовался, когда будет готов ноутбук, сказав № заказа, на что немолодой женский голос ответил мне, что она сейчас передаст информацию обо
мне менеджеру и мне перезвонят. Прождя 2,5 часа, так и не дождавшись звонка, я позвонил снова, и опять услышал, что ждите вам позвонят. Через час мне позвонил перень, сказав что мой ноутбук сейча проходит
диагностику и мне перезвонят уже завтра.
Понятно я стал возмущаться, что как так ведь мне уже сегодня его обещали починить и привезти, также напомнил и про запись информации на носитель, что мне так и не сделали. Начто мне без всяких эмоций,
даже с его стороны не было каких-либо сожалений, сказали "ждите" и положили трубку. Только уже после этого разговора я заподозрил, что здесь что-то не так. Забив в поисковике их контору "nrb-service отзывы"
и ООО "Дельта", я был в полном ужасе! Чтобы было столько шокирующих отзывов, что это оказались мошенники! Изучив отзывы, я понял, что действуют они так, берут вашу технику в ремонт по привлекательнойтной цене.
Потом цену под надуманными предлогами, завышают до цены нового устройства. Если отказываешься после от их ремонта, то выставляют вам цену за диагностику 2000 руб и в некоторых случаях и требуют
денег за "начало ремонта".
То есть по сути они берут ваше имущество в заложники, с целью его дальнейшего выкупа вами же! В некоторых отзывах даже кому-то и не возвращали ничего, а кто-то и сам больше им не звонил, если это касалось ремонта телефона, писали что
дешевле будет купить новый. В большинстве случаев из отзывов люди отказывались от такого ремонта, платили им 2000 руб "за диагностику", и получали обратно сломанную технику. И так позвонив в четверг я во первых
уже наткнулся на откровенно издевательскую манеру разговора, то есть я звонил в сервис, говорил все свои реквизиты по заказу, мне говорили, что мне перезвонят, перезванивая через часа 2-3 у меня спрашивали ктоя и что я хотел!
Я говорил все заново, в ответ "мы вам перезвоним" В один из перезвонов я сказал, что отказываюсь от слишком затянувшего ремонта и готов заплатить за "диагностику", в ответ я услышал что ремонт уже начался и
мне перезвонят. Вечером мне перезвонли, скаали что мой ремонт стоит 12700 мне делают "востановление данных" и заменят жесткий диск на новый. В ответ я сказал, что у меня сэтим же не было проблем, в ответ молчание,
и мы вам перезвоним. В пятницу все продолжилось в таком же ключе, я звонил сам, продолжились и "издевательские перезвоны" с недоумением, что я от них хочу! Вечером мне сказали , что у меня не работает клавиатура, и что
ее замена потребует времени от поставщиков, чтобы ее заменить! Я уже просто начал вежливо просить, чтобы мне вернули его с такой как есть, так как я в воскресенье уезжаю из Москвы! И опять услышал
"мы перезвоним" Спустя примерно час мне перезвони и сказали, что ""ремонт готов к выдаче" и "с вами свяжутся" В субботу я опять не дождался от них звонка, позвонил сам уже к вечеру, и услышал, что
мой ноутбук проходит сегодня "ОТК", так как они не мог его передать мне без этого! В воскресенье позвонив опять я услышал удивленное, что разве со мной еще никто не связывался? И только около 19 мне позвонил
курьер сказал, что будет у меня уже через 5 мин. Приехав он сказал, что мне нужно оплатить 13000. Я попросил его чтобы он мне дал посмотреть ноутбук и документы о проведенном ремонте и чек, на что
он ответил что докуменыы он покажет только после оплаты. После включения ноут так и не загрузился! Я сказал курьеру, что компьютер даже не загружается, и продемонстрировал ему пустой экран. Я сразу же
позвонил в полицию, и объяснил все что случилось. Приехавшему полицейскому я пояснил, что произошло, и он попросил курьера показать акт выполнения работ и чек. Сотрудник сказал, что эта бумашка не является
актом. "А где чек?" говорит полицейский курьеру, и протянул ему тоненький листочек бумаги. "Что это"? спрашивает у него полицейский. "Это БСО"(бланк строгой отчетности) отвечает курьер. Полицейский "Это не может
являться чеком"! "И как так может"? сказал сотрудник "На бсо у вас стои гарания 1 месяц, а здесь 1 год"? В ответ я только курьер. Я также спросил "Где гарантийны талон на новый жесткий диск и мой старый, котрый мне
обязаны в вслучае замены вернуть"? Дальше курьер позвонил в контору и передал трубку полицейскому, где тот задал теже вопросы, и сказал, что эти бумажки не являются документами. Полицейский предложил мне
написать заявление на эту контору, что я и сделал. Мне к сожалению не удалось сфотографировать эти "акты" и "бланк бсо", так как курьер, когда дал их сотруднику загородился от меня всем своим телом. Затем взяв
заявление полицейский вежливо показал на дверь курьеру... Я очень был приятно удивлен, что мне направили компетентного в этих проблемах полицейского - лейтенанта Бесчастнов Роман Игоревич.
Дорогие друзья, если вы попали в такую неприятную ситуацию, главное ничего НЕ БоЙТЕСЬ! Напоминаю, что Закон на вашей стороне!
1. Статья 9 ЗОЗПП – информации об их конторе, местонахождении, юр. адресе – практически отсутствуют в их бумажках, а должны указываться полностью.
2. Статья 16 ЗОЗПП – Вам не вправе навязывать какую-то услугу, если Вы не хотите её приобретать/ей пользоваться, тем более за какую-либо плату.
3. Федеральный закон №239-ФЗ от 27.07.2010 г. – о приёме денежных средств.
4. Фальсификация «типа своих ООО «Дельта» чеков» т. н. бланки строгой отчетности (очень серьёзный козырь) – можно вызывать ОБЭП – и курьера – привлечь за соучастие.
Пожалуйста рассказывайте всем, чтобы больше людей узнали об этих негодяях!
Вот еще их сайты клоны sony-repair.ru, asus-repair.ru, lenovo-repair.ru, lg-repair.ru, toshiba-repair.ru, hp-repair.ru, dell-repair.ru, samsung-repair.ru

0 Ответить
27.09.2016 Константин Ххх

Несмотря на вашу историю с кидаловом этой Дельты и заявлением в полицию, они и сейчас преспокойно работают по той же схеме. Я тоже на них нарвался по незнанию. Не отдал бы 2000 рублей, если бы не особый случай. А так работают и продолжают. А что сделала полиция по вашему заявлению, если ВОЗ и ныне там?

1 Ответить
26.09.2016 Константин Ххх

Полностью согласен. Со мной такая же история. Позвонил в колл-центр, где мне заявили, что мою проблему решат в течение суток максимум, курьер бесплатный, а сама работа от 1.500 рублей. По словам подошедшего к телефону мастера, проблема переноса данных с жесткого диска абсолютно не страшная и не трудоемкая. Поэтому мне надо готовиться к сумме тысячи в 2 и никаких доплат. 22 сентября пришел курьер, который подтвердил отсутствие больших проблем, забрал мой жесткий диск. Жду. Ни звонков, ничего. Звоню сам: ваш заказ на диагностике. И так 2 дня. В пятницу 23-го сентября после моих очередных звонков сообщили, что до понедельника мне обязательно позвонят и сообщат цену. В понедельник никакого звонка тоже не было. Еле дозвонился сам по телефону, опубликованному на сайте (495) 204-17-43, а не в договоре. Во 2-й половине дня понедельника (со дня приема заказа прошла почти неделя!!!, а не сутки) мне звонит инженер и называет сумму в 10 тысяч. Разумеется, они никого не устроит, да еще надо мне покупать новый жесткий диск. Отказ от ремонта, согласно договору, от 450 до 2 тысяч рублей. Разумеется, мне его определили по максимуму в 2000 рублей. Компенсация за долгое ожидание и отсутствие звонков со стороны исполнителя не предусмотрена. Однако нарушен Закон о защите прав потребителей. На сайте изначально не было никакой информации ни о расценках на диагностику, ни о случаях отказа от нее и необходимости при этом оплачивать 2000 рублей. Если бы я такое прочитал на сайте, а не мелким шрифтом в договоре, я бы от услуг отказался. Об этом существенном условии надо и предупреждать по телефону. Иначе получается конвейер. Никто ничего не ремонтирует, называют заведомо высокие суммы по любому (вероятно) заказу, тянут время для имитации бурной и сложной деятельности, но деньги заказчик все равно заплатит за отказ от ремонта. Ну что там можно делать за 10 тысяч, восстановив несколько фотоальбомов? Буду обращаться в более честные и профессиональные фирмы, где четко и ясно известны и цены, и опубликованы все отношения заказчика и исполнителя. В итоге ни за что (только за мифическую диагностику, которую все там дружно проводили почти неделю!) я вынужден отдать 2000 рублей. Это похоже на обычное надувательство. Все расценки, а также условия и оплата отказа, должны быть вывешены на сайте. Как ценник на товаре в магазине. Это требование закона. Отсутствие такой информации может повлечь административные и прочие штрафы. Разве так можно работать? Ремонт не сделали, цены на такого рода возвраты-отказы и "услуги" на сайте нет, хамское отношение к заказчикам (отсутствие звонков с объяснением ситуации и хотя бы приблизительной ориентацией заказчика на определенную сумму). Неужели трудно было в разумные сроки провести диагностику, позвонить и сказать: это возможно, это невозможно, это будет стоить примерно столько-то. Нет же, наговорили всего, быстро сделаем, в течение суток, работа легкая, максимум 2 тысячи за работу. Но это ведь за работу такая сумма, а не за общение с разными представителями фирмы, причем по моей инициативе. Очень разочарован.

1 Ответить
27.09.2016 Виталий О

жду 10й день свой телефон, в скором времени я поеду в офис и покрошу им лица

3 Ответить
27.09.2016 Leonid

Жулики!
Отдал дорогой ноутбук. Ремонт не делают. Вымогают деньги за диагностику.
Осторожно!

2 Ответить
02.11.2016 Ноутбуков

Сейчас ребята гордо (с 16.09.2016) именуются ООО "Горизонт". Кому возможно будет интересно - кассовых аппаратов данное ООО не имеет (крайне советую звонок в ОБЭП, т.к. подобная упрощенка для данного типа предприятий - нонсенс). Курьеры - по-прежнему разные :), приезжает за аппаратом ботан неглупого вида, доставляет обратно - парнишка "слегка пополнее". Недавно совершал контрольную закупку - сошлось как по нотам! Имею в виду отзывы. Диагностика не производится (на время эксперимента мне был выдан "тестовый аппарат", в котором я потом не обнаружил следов даже минимального вскрытия). Удивил срок возврата после отказа от ремонта - сутки. Возможно, сказалась навязчивость звонков (раз в час). При получении был предпринят немного нестандартный ход, в результате чего приехавший курьер отдал аппарат и вынужден был удалиться без денег. Грузите сюда конкретные примеры, ООО "Горизонт" уже наскучило, пора менять вывеску :).

2 Ответить
12.11.2016 Людмила Баранова

Согласна с людьми, которые называют эту фирму мошенниками! Я не удосужилась влезть в инет и посмотреть отзывы.Судя по всему, с телевизором придется расстаться.Жк самсунг перестал ключаться.Любезная девица рассыпалась в любезностях, описывая все услуги, которые готов мне оказать их сервисный центр.Курьер должен был по паспорту оформить квитанцию , упаковать тв в специальную коробку при мне и увезти на ремонт.Курьер нацарапал квитанцию , естественно без указания кто он вообще такой, взял тв в руки и унес в неведомые дали. Обещан звонок на следующий день после диагностики с оглашением суммы за ремонт. Конечно, напрасно я ждала. На мой звонок по телефону, указанному в квитанции уже совсем не любезно девица "отшила" все мои претензии и просьбы ускорить процесс, тк я должна через несколько дней уехать. Ни звонка, ни перспектив получить мой телевизор назад , судя по всему мною прочитанному здесь, у меня нет... Удивляюсь своей доверчивости, граничащей с глупостью. А потому призываю : люди! Будьте бдительны! Не поленитесь найти НАСТОЯЩИЙ сервисный центр и отвезти туда свою электронику самостоятельно. Чтобы хоть знать с кого спросить потом..
Планирую подождать еще 2 дня , тк вернуть мой телевизор обещали через 3 дня. А потом буду обращаться в прокуратуру и в Роспотребнадзор. На квитанции стоит печать фирмы "Горизонт". А вот электронный адрес у всех одинаковый. [email protected]

2 Ответить
15.11.2016 Natalliya

У меня все по той же схеме.Обращалась в nbr-service.ru. Первоначально речь шла о 1500 руб.,по факту объявили сумму 8980 руб. Якобы было какое-то залитие ноутбука. От ремонта отказалась. Вернули ноутбук через 4 дня, потребовав заплатить за "диагностику" 2000 руб. Документы выставлены от ООО "Горизонт" ( дата внесения в ЕГРЮЛ 16.08.2016). Вместо кассового чека предоставили квитанцию,подписанную курьером. Акт выполненных работ вообще никем не подписан.Непонятно,чью подпись заверяет печать. По сути,это и документом -то назвать сложно,сомневаюсь,что с этим можно обращаться в органы.Ни фамилии директора,ни ответственного лица нигде не указано.Есть лишь фамилия и телефон курьера, указанные в направленном сервисной службой смс.
Кстати, в другом месте всю работу выполнили менее,чем за час, взяв 1500 руб. Естественно,никакого залития не было.
Очень хотелось бы узнать результаты обратившихся в прокуратуру, Роспотребнадзор и прочие организации. Уважаемые коллеги по несчастью, проинформируйте о своем опыте обращений, пожалуйста!

1 Ответить
29.11.2016 Gudym Vladimir

Аналогичный вариант с ООО "Горизонт", который курирует контору по сбору денег у клиентов по адресу: Чистопрудный б-р 10, стр.1, но уже 2000 руб, якобы за проведение диагностики.
Схема одна: заполучить технику клиента любым способом. Для этого менеджеры по
по приёму (тел.495-730-04-14) заливаются соловьём о достоинстве ремонта у них (бесплатная доставка, скидка 10%, ремонт за макс. 1200 руб и т.д.), Получив в свои руки технику, начинают накручивать цену до 13,5 тыс. и при отказе от такого ремонта возвращают технику в более худшем состоянии через курьера, получив 2000 руб.,.
К сожалению, на эту приманку попался. Взяли тем, что у них имеется лицензия от уважаемого производителя ACER.
24/11/2016 курьер Сервисного центра по ремонту цифровой техники забрал ноутбук Acer Aspire 8530G замены кнопки включения, срабатывала со 2-3 раза, Заказ № 22416261,
возвратили 29/11/2016 в худшем состоянии.
Поддерживаю ранее написавших на эти безобразия: ТИПИЧНАЯ РАЗВОДКА!
Почему контролирующие органы не обращают на это внимание? Будем писать Вышестоящим.

2 Ответить
08.12.2016 Андрей

Просил починить телевизор. Спросил - сколько стоит диагностика. говорят 750р(на 50р дешевле одной крупной ремонтной конторы). отдал. Проверили. неисправна основная плата. ну я то знал(светодиод не горит - виден через заднюю стенку). Приговор - неремонтопригодна, Стоимость новой с доставкой из японии (для телевизора российской сборки!) по словам этого сервиса. дороже нового телевизора раза в 2. "Оплатите по договору 2000р диагностику и вернем телевизор" "так обещали 750" "кто? он ошибся.хорошо сделаем скидку - 1500".Что делать-оплатил. Потом нашел плату в интернете с разбора в 8 раз дешевле с гарантией. Поменял сам. Все ок. Вывод: ленивые гнусные разводилы, которые будут тянуть деньги при отсутствии работы из последних сил. Статья мошенничество для них написана была бы, если бы распространялась на юрлица.

2 Ответить
20.12.2016 Ирина С

Я в шоке от компании Nbr-Service.ru. Позвонила по телефону на сайте, мне озвучили стоимость около 1500 руб за чистку ноутбука от пыли и чистку от вирусов и ненужных программ, пообещали даже скидку в 15%, Новый год же! По телефону я предупредила, что больше, чем 1500 руб я не смогу заплатить, поэтому, если мастер потребует больше, может просто сразу не приезжать. Вызвала мастера на дом, так как никогда и ни за что не отдам незнакомому человеку свой ноут, даже под залог чего угодно. И что вы думаете? Приезжает какой-то парнишка, засовывает в ноут какую-то флешку для якобы диагностики. Я описываю проблемы и ДО НАЧАЛА работ еще раз уточняю стоимость. Он начинает описывать, что сколько стоит, получается, что он согласен сделать этот объём работ за 8000 руб. Я прошу его остановить его " диагностику" до тех пор, пока я не выясню в компании, почему такая разница в цене. Он вытаскивает прайс некого ООО Прогресс, где за каждое шевеление мизинца мастера компания требует от 270 руб до 900 руб. Я позвонила в компанию, они обещали поднять мой звонок, там всё записывается, и перезвонить мне. Перезвонили не мне, а своему " инженеру", динамик в его телефоне позволил мне слышать всё, что они говорили, они инструктировали его, как любой ценой содрать с меня деньги, причем в хамской манере. Он попытался это сделать. Я попросила его закончить все мероприятия с моим ноутом, объяснив, что просто не согласна на сумму 8000 руб. Он остался сидеть на диване, не собираясь уходить. Мне было уже страшно, что делать, как его выпроводить, милицию вызывать, что ли? Уже хотела бежать к соседу, чтобы он вытряхнул этого мастера из моего дома. Этот мастер вдруг начал давить сначала на мозг, что никто за меньшую сумму не станет делать эту работу, а потом уже и на жалость, что ему даже дорогу не оплачивают, что ему нужно хоть что-то на мне заработать, он не имеет права уйти от заказчика с пустыми руками. Я на такие банальные манипуляции не ведусь, они меня просто веселят. Я попросила его встать и уйти, он начал требовать деньги за диагностику. Я же вот посмотрел, что у вас тут вирусы, тут программы без обновлений, тут пыль. И что? я это и без диагностики знаю! В итоге он понял, что тетка попалась непростая, не взять её ничем, не ведется. Нахамил и ушёл. А меня еще 2 дня трясло от страха, что он мог сделать в моём доме, если бы сильнее разозлился. Хамил-то , не стесняясь в выражениях. После его ухода я позвонила в компанию, где оператор просто в голос смеялась над моей жалобой. Так и спросила, мне-то зачем вы звоните, пожаловаться, что ли? Так что не верьте, любые положительные отзывы - поддельные и написаны латными специалистами! Будьте осторожны!

1 Ответить
06.01.2017 Эдик Савин

МОШЕННИКИ !!! Отдавал телефон в ремонт . Максимальный срок ремонта не более 40-45 . Телефон вернули только через 3.5 месяца + телефон отдали со сломанной CD картой . Звонил им 2 раза в месяц и каждый раз говорили , что готово будет через неделю . И эту лапшу они вешали мне с сентября . На отзывы начальство даже не смотрит . Вот что у них написано в книге жалоб и предложений :

0 Ответить
08.01.2017 Dregon

ребята кто пострадал от услуг этой конторы пишите мне https://vk.com/arkan889 давайте вместе разбираться

2 Ответить
12.01.2017 Владимир

ООО "Горизонт" СПб, Невский пр 13/9( вход с Большой Морской ул 9). Ужасная контора, не соответствие цен. Модуль вай фай месяц ремонтировали, а он через месяц опять сломался. Сказали, что отремонтируют по гарантии, но когда тел попал к ним в руки сказали, что не гарантийный случай, типо гарантия истекла. Телефон проработал всего месяц. В первый ремонт за запчасть 3500 взяли, а в этот за 1000 предложили эту же запчасть. Отлично знают цены на запчасти с алиэкспресс потому что все запчасти из Китая. Хотя на их сайте написано, что все запчасти оригинальные. Менеджер умничает и строит из себя не понятно кого. Постоянно переключают с одного на другого операциониста, не могут сразу ответить на вопрос, каждый раз у них все заняты, перезванивают не сразу, а когда им заблагорассудится. Ужасный сервис, не компетентные персонал. Не в коем случаи не связывайтесь сними. Обманут 100%.

1 Ответить
24.01.2017 Alexandr Safronchev

Кидалово и обман!!!!!! Заказ № 21789459. Не отремонтировали монитор, сначала объявили ценник за ремонт 5800, все это время мурыжили долгой доставкой запчастей, затем через месяц объявили 11200 руб (я за эти деньги 2 монитора новых куплю). Постоянно названивали и пели сказки про заказ запчастей из-за границы. Короче, упыри, никому не советую

1 Ответить
29.01.2017 Valensia

Не знаю кто тут пишит положительные моменты. Полная чушь!!! Они лгуны и вымогатели. Отдала комп на ремонт. Сказали 4т.р...а когда забрали оказалось 9000.от ремонта отказалась. Стянули 2000 т.р за диагностику.хотя диагностика у них стоит 900р. И никакой управы нет на этих удов. Советую не обращаться в эту "фирму"

1 Ответить
08.02.2017 Влад771

Тоже попал на этих мошенников. Вижу, сценарий для всех одинаков - запчастей нет, нужно везти с другого конца света, цена ремонта и срок заоблачные -> отказ от ремонта -> тогда диагностика 2000р. Суки!

1 Ответить
21.03.2017 ellyse

Друзья,кто попался на этих мошенников,попробуем что-то сделать.Сейчас подаю иск в суд,так как на досудебное решение эти,как бы их помягче назвать,не соглашаются. В Роспотребнадзор, Прокуратуру и Департамент торговли и услуг жалобы уже направлены. 9636375800.Элла

0 Ответить
12.05.2017 Юлия .Ужасный сервис

Ужасный сервис !Очень плохо ,что набирают на работу неадекватных людей, которые не понимают , что техника должна не только работать , а работать хорошо ! Я не доверила мастерской в своем городе кофе-машину BOSHE , думала , что в Нижнем Новгороде сделают лучше. Наш город находится в 25км. поэтому пришлось вести самой. хотя я предлагала платно забрать машинку-времени нет совсем . Данная кофе-машина находится у меня в офисе в моем личном кабинете , кроме меня ей никто не пользуется, она не нагревает воду до нужной температуры , на выходе получается теплое пойло . Если залить даже растворимый кофе теплой водой получится жуткий напиток. Я объяснила суть проблемы несколько раз ,в ремонт взяли через две недели позвонили ,сказали что готово . Я приехала , забрала машинку ,естественно при мне ее не проверили , сказали , что заменили термодатчик и промыли . 7500руб. по приезду в офис я насыпала свой любимый кофе в машинку и получила на выходе все туже гадость .Отмечу , что у моих сотрудников стоит такая же кофе машина и варит прекрасный ароматный кофе, от которого идет пар , когда берешь чашку. Я тут же позвонила в сервис и сообщила о проблеме. Мне сказали -везите назад . Я предложила им забрать за плату (потому что нет времени отвозить ) -мне отказали . Через два месяца я везу эту машинку обратно раньше не могла выбраться, оставляю .Сообщаю ,что моя проблемма не решена . Вода не нагревается ,поэтому и кофе не может завариться. Манагер пишет: " кофе недостаточно горячий ". да не кофе , а вода ! а как итог плохо заваренный кофе!как можно объяснять человеку , который видимо не знает что такое хороший кофе и каким он должен быть , тем более из дорогих зерен.Через пару дней мне звонят и сообщают , что моя машинка не чищена ! Я возмущена ,говорю, что мне ее чистили два месяца назад, за что я и заплатила не хилые деньги! очень умный менеджер отвечает мне" так вы два месяца пили кофе , вот она и грязная!" я объясняю , что такую баланду я не пила , а два месяца она просто стояла , привезти мне было некогда .А кофе я пила у сотрудников.Мне сказали , что я -вру! потом начались звонки , что бы я срочно забрала машинку, иначе ее утилизируют . Оказывается в акте написаны мелкими буквами условия обслуживания , где есть и такой пункт.Объясняю , что времени нет , заберу как смогу.предложила осуществить платную доставку- безрезультатно. Звонят по сто раз в день и узами утилизации, заявляют :" нужно лучше читать условия ", мы не обязаны хранить вашу технику.А брать с человека 7500 за ремонт и чистку и отдавать машинку в том же состоянии , а потом утверждать что я ее не чистила , и что она все равно работает" работает , но я и сдала ее в ремонт , что бы она не просто работала , а работала хорошо ! Я вообще сомневаюсь теперь что мне ее чистили и меняли датчик ! мастер включил - работает , кофе готовит -здорово! Можно не делать ! он же не знает видимо что кофе не должен быть теплым и в принципе не знает , какой должен быть кофе за 2500 за 700гр. на выходе . Для него молет , варит уже здорово-значит машинка работает ! В моем городе , когда я описала данную ситуацию по телефону, сказали :" зачем вы повезли туда машинку?У нас в два раза дешевле." А я то думала , что если сервис такой большой , сетевой , то они отвечают за качество и там сделают хорошо .Нажила себе проблему за свои же деньги.Даже звезду жаль ставить

0 Ответить
25.05.2017 Елена222287463258765872

Мошенники ООО "СЕРВИСЦЕНТР" метро жулебино ул. Привольная дом 61/1

0 Ответить
27.10.2017 AntonHugh

Привет, друзья. Обратился в сервис, с просьбой перепаять разъем в ноутбуке. По телефону сказали - 300 рублей с учетом скидки 15% за первое обращение. В итоге, позвонил какой-то "мастер" Алексей, и сказал следующее: вам надо поменять разъем, поменять еще какую-то плату, которая сгорела в результате плохого контакта, и общий ценник 8 700 рублей. :))))) я от ремонта отказался, сказали, что в этом случае я заплачу 1 500. На следующий день позвонили, сказали, что готовы отремонтировать за 7 000 р. Я говорю, что я просил перепаять разъем, независимо от того, что у меня сломалось. В итоге горе Алексей начал повышенным голосом переубеждать меня. От ремонта отказался, на что сообщили: отказ 1 500 рублей плюс 500 р за доставку. Вот ситуация. Потерял время и деньги. Не обращайтесь к этим колхозникам. Они -обманщики и мошенники. Ноутбук пока что вернуть не удалось.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !
Загрузить
+ Добавить комментарий