Сервисный центр NOKIA - Наглое мошенничество

Наглое и изощренное мошенничество
Схема:
1. Размещаются на сайте привлекательные условия и цены услуг с декларированием заботы о клиенте. В моем случае:
- прошивка 550 руб.
- бесплатный курьер
2. Оператор их подтверждает (при этом сообщается, что все разговоры записываются) и по моей просьбе уточняет:
- курьер - привозит акт приема-передачи и забирает устройство
- если прошивка не помогает - устройство просто возвращают (это важно, т.к. иногда стоимость ремонта выше стоимости нового устройства)
3. Клиент не ожидая разводки:
- подписывает акт приема-передачи и передает устройство
4. Звонит менеджер и сообщает:
- прошивка уже 950 руб.
- нужна еще доп. услуга "установка ОС" - 2300 руб. (никогда не слышал о такой услуге для смарт-андроида)
5. ты говоришь, что тебе не нужен такой сервис - это стоимость нового смарта такого уровня, тогда тебе предлагается оплатить диагностику, которая
декларируется на сайте, как бесплатная без каких-либо условий.
6. ты удивлен и говоришь, что тебя похоже обманывают - ты специально уточнял эти вопросы с оператором (разговоры с которым вроде записываются).
7. Менеджер говорит, что надо было читать бумагу - там указана платная диагностика в случае отказа от ремонта, а за остальное он не отвечает, называть свое ФИО он отказывается и кладет трубку.
8. Ты звонишь по общему телефону с возмущениями требованием бесплатно вернуть телефон - тебя ставят на бесконечную музыку.
9. Ты звонишь с другого телефона и требуешь прослушать разговор и разобраться, тебе обещают перезвонить в течение часа,но больше не звонят.

Итога - либо ты оплачиваешь очень странный дорогой сервис который не заказывал, либо платишь за "бесплатную" диагностику, которую не заказывал.
В моем случае, купившись на сладкие слова на сайте и подтверждение их оператором, я не прочитал внимательно акт "приема/передачи", который был на самом деле "заказ/нарядом".