Сбербанк - Жалоба на сбербанк

Я жалуюсь на сбербанк россии, потому что они сначала дают кредитную карточку на 30000 рублей, я платила во время, но они теперь говорят, что я не платила во время, так как у меня были задолженности, по этой карточке я получаю пенсию по потеря кормильца и сбербанк снимает махом деньги, которые я должна вносить, не успевают деньги поступить на счет, а сбербанк махом их со счета снимает, какое право имеет сбербанк снимать деньги предназначенные детям, они не имеют право детские деньги - это деньги как бы детские, какое право имеет сбербанк снимать со счета карточки пенсионной. снимать деньги не предупредив я жалуюсь на сбербанк потому что так как они не делают и детские деньги не имеют право снимать с карточки тем более с другой с пенсии я прошу разберитесь я живу в новосибирской области в г бердске а отделения сбербанка находится на лунной 11 тоже в городе бердске