Сбербанк - Задержка перевода денег

Получил от Вас ответ на жалобу за №000913-2012-084235.Вы наверное читали мою жалобу, где сказано, что первый запрос на перевод денег со сбербанка №8640/0050 в сбербанк №0068 г.Новороссийска был сделан 19 ноября 2012г.А деньги поступили только 6 декабря 2012 г.Почему так долго осуществлялся перевод денег? Кто в этом виноват и почему не наказаны сотрудники сбербанка?Я думаю получить от Вас положительный ответ.