Сбербанк - Зачем информацию ложную давать?

Разрекламировали свою услугу "Автоплатёж". Я "попал" на бабки. История такова. Подключил данную систему через банкомат 26 сентября. ЖКХ, вода, электричество, газ, сотовая связь. Данная информация должна была появиться в "Личном кабинете" Сбербанк-Онлайн. Но она не появилась даже спустя месяц.(консультант уверял- должна будет появится в течении недели). И вот наступает день платежей- квитанции получены. Я позвонил по фед. номеру банка с вопросом- почему нет информации в личном кабинете по подключению к "Автоплатежу" . Ответ после проверки- "Вы не подключены". Хорошо. Уверенно проплачиваю ежемесячные предоставленные услуги по квитанциям. Сумма- 3 500 р. Довольный закрываю ноутбук и через некоторое время получаю СМС о списании с карты по "Автоплатежу" дополнительно к проплаченной эту же сумму. То есть получается 2 раза заплатил. Понимаю, что в следующем месяце платить не буду (мои деньги на счетах компаний есть). Но зачем информацию ложную давать?