Сбербанк - Умышленный обман или работники придурки

Суть в следующем. Было 4 счёта в Сбере на которые пришла равными частями сумма 1 700 000 рэ. Спросил как снять деньги заплатив меньше %. Ответ: снимаете и закрываете счета. Однако за снятие и закрытие счетов забрали 7000 рэ. Ругался с администратором, говорит надо было спрашивать. И как после этого их назвать? Если бы оставил по 10 рублей на каждой книжке, банк бы недополучил прибыль 6960 р.