Сбербанк - Тупизм сотрудников сбербанка

Мой телефон подключен к мобильному банку. Пришла СМСка с поступлением 9159 руб., доступно 14488 руб., далее приходит вторая СМСка - поступило 1519 руб., доступно 5328 руб.. Естественно возникает вопрос, куда пропали мои 10000. Звоню сотрудникам Сбербанка. Сотрудница мне сообщает, что поступление есть, а на остатке нету, но меня просят не волноваться и если нужна точная сумма, то я должна пойти в банкомат, то тогда я могу получить распечатку своих поступлений. ВНИМАНИЕ Вопрос: Нахна, Сбербанку - сотрудники, если я за них сама буду ходить по банкоматам и получать нужную ( правильную) мне информацию по счету, а они будут ежемесячно снимать с меня деньги за услугу Мобильный Банк и что самое интересное - разбирательство по моему счету, по заявлению сотрудника, в течении 30 календарных дней. На мою просьбу прислать мне правильную СМС с правильным остатком по счету - они ответили отказом и направили так же в банкомат. Может быть для кого-то, как для бешеной собаки - сто верст не крюк, но сотрудникам Сбербанка было даже наплевать на то что счет по которому я просила их разобраться был ПЕНСИОННЫЙ, соответственно бегать по банкоматам и исправлять их ошибки мне не позволяет здоровье. Предлагаю сотрудникам Сбербанка прожить как они предложили мне, пока они будут разбираться, на 5328 руб. в месяц в г. Москва. Кстати, разговаривала с 2мя сотрудниками Сбербанка, первый - не зная что ответить, долго молчал, пока мне надоело, я положила трубку, а второй - был некоторое время вежлив, пока не понял, что его дежурные фразы и отговорки меня не устраивают. Дорогой Сбербанк, неужели Вы настолько бедный, что набираете на работу для общения людей-автоответчиков и раз уж они направляют Ваших клиентов в банкоматы не плохо было бы следить за тем что бы они были исправны, банкомат на Вавилово 27 из 12 месяцев в году работает только 6-7 месяцев.