Сбербанк - Списание с карты

Доброй ночи! У меня возникла проблема, с моей банковской картой, а именно: в июле месяце! (так как раньше я не подключала услугу "Мобильный банк") я узнала, взяв выписку по карте в банкомате, что с моей банковской карты списываются деньги непонятным номером Мегафона. Я никогда не подключала услугу "Мобильный банк" и услугу "Автоплатеж", никогда никому не давала свою карту, не теряла ее. С моей карты списали за период с апреля по июль 12 250 рублей. Я многодетная мама и для меня эта сумма значительна, тем более на эту карту приходило мне пособие по уходу за ребенком до полутора лет!!! Я уже не раз обращалась к Вам за помощью :приходила в отделение Сбербанка Доп.офис №9038/01030*
Первомайская, ул.11-ая Парковая, 3, корп.1, стр.1 и писала заявление на оспаривание операций, проводимых с моей банковской карты, звонила на линию консультаций за помощью, блокировала карту и все услуги связанные с картами. Я промолчала и не стала писать и поднимать панику, когда узнала, что сотрудник Сбербанка просто неправильно внес мой номер при подключении "Мобильного банка" в июле 2013 года, чтобы я знала об операциях с моей картой: ошиблась последними цифрами вместо 99 внесла 09!!! Я промолчала, хотя я запомнила эту сотрудницу!!! Хорошо я опять во время спохватилась!!! Я считаю, что это целенаправленное, умышленное издевательство надо мной!!! Ответ на мое заявление от 12 июля 2013г. до сих пор не поступил!!! Сегодня я узнала, что с моей карты опять списаны деньги тем же телефонным номером Мегафон в размере 250 рублей!!! Я считаю, что по Вашей вине, в результате разглашения информации, происходит данная ситуация с моей картой!!! Я требую немедленного ответа на моё заявление от 12 июля 2013 года №000408-2013-010908 и возврата суммы в размере 12 500 рублей!!! Про проценты я уже не говорю!!!

--
Елена Байрамова