Сбербанк России - Путаница в распечатке - скандал в доме

Мой муж - клиент Сбербанка России, ему на карточку перечисляют пенсию по инвалидности. 25 июля этого года муж уехал в санаторий, а вернувшись примерно через месяц, пошел в Сбербанк получать пенсию. Заодно попросил оператора сделать распечатку платежей за последние два месяца. Каково было его удивление, что в распечатке было указано, что 28 июля с его карточки была списано 3 тысячи рублей. Как выяснилось, деньги были сняты через банкомат Сбербанка.

Разумеется, дома был скандал: муж возмущался не тем, что кто-то из членов семьи снял с его счета деньги, его обидело то, что ему об этом не сказали. В свою очередь, мы с сыновьями убеждали его, что его карточку никто не брал и деньги с нее не снимал. Так бы, наверное, до сих пор таили обиду друг на друга, если бы не догадались позвонить в Москву, в центральный офис Сбербанка. Там нам сообщили, что деньги были сняты не 28-го, а 24-го июля, а в распечатку эту сумму внесли, мягко говоря, наобум. Меня до глубины души возмущает такая позиция банка: подобная "неряшливость" в банковских документов, как видите, привела к серьезной семейной ссоре.