Сбербанк России - Проценты

Мной открыт счет для перечисления аиментов, До января 2012 года при снятии денежных средств не удерживались проценты. С января стали удерживать суммы каждый раз когда я снимала деньги. Дважды обращалась письменно в банк, дважды вопрос решался положительно. Возникает вопрос, неужели мне придется постоянно обращаться с заявлением в банк для возврата денег. Прошу разобраться в данной ситуации.