Сбербанк России - Претензия

Я бубликов геннадий николаевич оплатил кредит через.

Платёжный терминал №521585 10 сентября 2013 года время :14. 34. 09. В размере 7438 руб. 42 коп. (семь тысяч четыреста тридцать восемь руб. Сорок две коп.) в о а о альфа - банк на счёт : 40817810205721216839. Бик:044525593 указал не верно отчество поэтому оплата не зачислилась. Обратились в сбербанк россии с заявлениям 16 сентября 2013 г. Об спорной операции с наличными деньгами без использования банковской карты на что сбербанк ответил что деньги успешно перечисленны в оао альфа - банк. По вопросу об зачислении денежных средств на выше указанный счёт оао альфа –банк пояснил что денежные средства были направленны в филиал сбербанка 5221 / 0910. 18 сентября 2013 г. Как не определённые данные клиента я повторно обратился в сбербанк с заявлениям. А в филиале сбербанка 5221 / 0910 находящемся по адрессу р. О. Сл. Большая мартыновка денежные средства не как не найдут прошу вас разобратся и разрешить проблемму так как денежные средсва нужны для уплаты кредита стороннему банку и за каждый день задержки по уплате мне начесляют процент вслучае если денежные средства не будут, найдены я буду вынужден обратится выше стоящии
Инстанции зарания благодарю