Сбербанк России - Оспаривание операции

Мной ошибочно был введен номер карточки, и деньги перечислились на номер другого клиента банка.Банком проведено расследование, факт перечесления имеется, банку известно кому, информация конфидициальна.Меня отослали в МВД, где были удивленны этому заявлению, раннее никто не подовал таких заявлений.Возврат денег может затянутся на неопределенный срок, возможно даже до суда.Эти деньги социальные, ребенка- сироты, банк в одностороннем порядке почему-то не может снять с карточки их же клиента и по заявлению об оспариваемой операции вернуть нам денежные средства.