Сбербанк России - Обслуживание
Здравствуйте! Попала в неприятную и безвыходную ситуацию с помощью работников сбербанка. Проживаю в г Зернограде. По доверенности продала квартиру сына тк он проживает в Санкт-Петербурге. Покупатели оформили ипотеку в сбербанке. В структурном подразделении 5221674 .Ростовского отделение 5221. г Зерноград ул Ленина 16. тел 88635943858. 3 недели вместо 3-5 дней квартиру проверял банк. 25.09 деньги перечислили на счёт счёт покупателя, а она согласно договора на счёт сына. В банке сказали что я их сниму без проблем. 26.09 мне отказали снять деньги т к по доверенности это не предуссмотренно и пусть мой сын сделает из Питера запрос на перевод денег. В Питере сыну в заневском отделение 9055/0692 проспект обуховской обороны 243 литера А 26.09 сказали принести сберкнижку, 30.09., 1.09. 2.09 он приносил ксерокопию сберкнижки все координаты банка в Зернограде. Операторы не видят этого банка. Просил сделать запрос в Зерноград и на переоформление паспортных данных карты visa в т к связи со сменой паспорта он не видит своего нового открытого счёта в личном кабинете. В Зернограде мне говорят, что можно всё переоформить через запросы, в Питере говорят что это нельзя. 2.09 в районе 21 час я обратилась в службу поддержки сбербанка 8495500-0005. Оформила притензию, но в конце разговора телефон отключился, оператор мне не перезвонила и смс, как обещала не выслала. Я перезвонила через 15 минут в банк, следующий опреатор мне не смогла ответить кто оформлял притензию ...По факту меня выслушала, как я поняла регистрация моей претензии (если она все-таки зафиксирована) будет в течении 3 дней, а рассмотрение 25 дней.То есть мои деньги в течении этого срока будут служить не мне а сбербанка, классно устроились, я теряю как минимум 3 тыс рублей по вкладу сохраняй на 1 месяц или 10 т на билет сыну из Питера и обратно. И неизвестно как ситуация повернётся дальше. Мы заложники ситуации. Наши деньги в банке и никто не желает помочь нам, полное равнодушие.
Очень прошу разобраться в моей ситуации и помочь.
С уважение Евгения Юрьевна..