Сбербанк России - Некорректное отношение заведующей к клиенту

Оцениваю работу вашего банка как недопустимую для солидной компании.

Отделение 8619 г. Армавир офис 0559 угол ул. Новороссийской и ул. Черноморской.
Гридина Оксана Сергеевна- заведующая.
Я, Бижукова Анна Александровна, в 2010г., взяла кредит и в 2013году досрочно решила погасить, обратившись в выше указанное отделение мне пересчитали сумму, т.к погашение досрочное. Мне нужна была справка, что кредит закрыт полностью и обратившись в головной офис Сбербанка г.Армавира, мне объявили, что с меня взяли на 16 000 рублей больше. Обратившись повторно в банк отделение 8619 офис 0559 с претензией о том что я по их расчету оплатила больше, чем сумма остатка кредита. Г-жа Гридина Оксана Сергеевна надменно сказала, что г.Ростов-на-Дону Сбербанк России не выдает справку не указав причину.
И так я с высоким давлением проходила в банк как на работу 2 недели и каждый день одно и тоже.
В этом офисе всегда творится беспредел, вечные очереди, недовольный персонал, а программа не работает каждый день.
Оксана Сергеевна ведет себя надменно и говорит жалуйтесь куда хотите. Да кто ВЫ вообще такая, таких как Вы было много кто жаловался, а я как работала так и работаю.
Если не будут приняты меры вынуждена буду обратиться в прокуратуру и роспотребнадзор