Сбербанк России - Некорректное обслуживание консультанта

1.5 года назад решили взять ипотеку, вариантов не рассматривали никаких в выборе банка, так как единственный банк в нашем городе, где можно её взять- это Сбербанк. Платим ежемесячно от 8 до 8 тыс. руб, смотря какую сумму насчитает терминал, чеки сохраняем. В очередной раз муж пошел платить, ему терминал выдает 16 тысяч оплату, он конечно же идет за консультацией к "специалисту"( чек имеется при себе за прошлый платёж. И она( милая девушка) начинает разводить руками и выдавать такие реплики" Ну я не знаю что там", " я ж не виновата", " Ну заплатите 16 тысяч, что вы..."И все в этом роде, продолжалось это минут 15. Разгневанный муж идет к главному в отделе и решает все в течении одной минуты, оказывается был некий сбой, и всего -то навсего нужно было заплатить максимальную сумму, которую мы платили когда-либо( 9 тыс), чтобы не было недостачи в текущей оплате, а терминал в течении 2- 3 дней сам все пересчитает.И за что все это? Наверное за то, что, мы, бедная молодая семья, пытающаяся свить своё гнездо, работающая чуть ли не сутками, переплачиваем бешеные проценты за комнату в общежитии.Вот так-то вот забирают наше личное время, здоровье " профессионалы банковских сфер".