Сбербанк России - Некомпетентные сотрудники
Здравствуйте, многоуважаемые! Хочу оставить на вашем сайте отзыв о банке, некомпетентных сотрудниках и самой системе Сбербанк-онлайн. Около полгода назад в вашем отделении банка мне предложили оформить карту сбербанка Visa с льготным годовым обслуживание всего за 150 рублей (цена может быть не совсем точная, дело было давно).А попала я под льготную программу в связи с возрастом (22 года), кассир убедила меня в том, что эта карточка мне действительно нужна, дабы пользоваться сбербанк-онлайн и платить за коммунальные услуги через интернет.Карточку я оформила, получить можно было ее через 2 недели, придя через 2 недели мою карточку в готовых не нашли, что очень меня расстроило, так как я уже планировала через неё произвести оплату за ЖКХ.В следующий раз я пришла в свой выходной, так как только в субботу попадала под расписание банка.Карточку мне выдали, я попросила объяснить мне как ей пользоваться, как подключить мобильный банк, на что мне ответили, что человек ответственный за этот вопрос будет только в понедельник.В понедельник времени на поход в банк я не нашла и подключила мобильный банк самостоятельно, также сама зарегистрировалась на сайте сбербанк-онлайн, где у меня появился свой личный кабинет.Но и в этот раз заплатить за ЖКХ с помощью этой супер удобной процедуры не получилось, так как я не могла в своем личном кабинете выбрать нужную мне организацию для оплаты услуг, раскрывающая стрелочка просто не открывалась, позвонив на горячую линию мне объяснили, что нужно придти в любое отделение банка и написать заявление о доп соглашение.Вопрос:ПОЧЕМУ мне сразу не дали эту информацию, неужели нужно по 100 раз ходить в банк и стоять в огромных очередях.Пошла я в банк, который находится неподалеку от дома, выстояла очередь и там мне ответили, что они ничего об этом заявление не слышали, и что вообще моя карта какая-то странная, что процесс ее выдачи был неправильно завершен и теперь нужно идти в тот банк, который мне её выдал и завершить этот самый процесс.До банка я дошла, там про дополнительное банковское обслуживание к счастью слышали, заявление мое приняли, но снова за ЖКХ уплатить не удалось!После подачи заявления должно пройти некоторое время (примерно 2 недели), так мне объяснили на горячей линии." недели прошло и снова перевод денег был невозможен, пошла уже в знакомый банк со своей проблемой, а они на это мне предложили оформить карту MASTER CARD с бесплатным обслуживанием, где сразу автоматически заключается удбо.Словом, намучилась я от некомпетентности ваших служащих, то какой-то процесс не завершен, то совершенно не понимают, что мне нужно.А мне нужно просто чтобы работало, чтобы я могла платить за кварплату не выходя из дома, и ненужно мне 100 разных ваших карточек. Таким образом, мой отзыв о банке (конкретный филиал сбербанка) имеет негативный характер! Система сбербанк онлайн не доработана, служащие не могут компетентно ответить на вопрос, навяливая, как роботы, всё новые и новые карточки!