Сбербанк России - Личные отношения сотрудников в ущерб клиентам

Добрый день!
Жалоба на отделение Сбербанка № 8592 г.Белгород.
Мной было подано заявление на получение ипотечного кредитования. После рассмотрения была одобрена нужная мне сумма кредита. Выбранное мной жилье (дом и 1/2 земли). При обращении в банк мной сразу было озвучено, что приобретаемый земельный участок не размежеван между двумя владельцами. Документы были предоставлены специалисту по оформлению кредита и юристам данного филиала. После просмотра документов юристами, мне было озвучено, что бы я готовила пакет документов. Предварительно перед этим мной были поданы заявки на получение ипотеки в 3 других банка. Во всех банках мне ответили положительно. Сбербанк был мной выбран приоритетно, так как я являюсь Вашим клиентом и держателем зарплатной карты.
После сбора всех документов (оплаты "оценки" жилого дома и других затрат на получение справок и выписок, нотариально заверенных заявлений) документы были поданы на рассмотрение. После проверки документов специалистами города Москвы - мне была одобрена покупка данного жилого дома. Пакет документов был передан дальше юристам филиала. Юристы филиала, которые предварительно были ознакомлены с пакетом документов, отказывают мне в получении кредита, в связи с тем, что нет межевания...
Я, стала выяснять - как же так - документы смотрели, а теперь они не подходят, на что ответ мне никто не дал. Через день из достоверных источников я выяснила, что мне было отказано в кредите лишь по причине того, что юрист незадолго до этого поругалась со специалистом, которая оформляла мне заявку. И в силу личных отношений всем её клиентам отказывала в кредите.
Считаю, что действия сотрудников данного филиала негативно сказывается на отношении к клиентам.
Мне пришлось обратится в другой банк, в котором все документы прошли проверку и оказались абсолютно подходящими для получения ипотеки.
После этого инцидента у меня нет ни малейшего желания пользоваться услугами Сбербанка, так как было "выброшено на ветер" 20 000 рублей на получение и оформление документов, потрачено кучу нервов и времени .