Сбербанк России - Ипотечное кредитование

Здавствуйте! Обратились в краснодарское отделение √8619/612 за помощью к привлечению ипотечного кредита молодой семье по программе.Мы с мужем предприниматели и их не устроила наша декларация при этом мы пригласили ещё поручителя и созаемщика. Документы подали 21 мая 2014года на предварительное решение банка, за это время менеджер кредитного отдела Асланова Дилара ни разу не соизволила позвонить и предложить добавить поручителей. При этом мы всегда приезжали сами и задавали все интересующие нас вопросы. За все время ни один работник банка не связывался с поручителями и созаемщиками, для уточнения той или иной информации. У нас подходил срок рассмотрения заявки, для подачи документов в краснодр по программе молодая семья. 16 июня 2014 года мы сами не дождавшись звонка приехали в сбербанк России за ответом находящегося на ул. Ленина 217 крымского района краснодарского края, и нам дотянув до последнего предложили найти может ещё поручителей привсем при этом сумма ипотеки была смешной. Нами просто никто не хотел заниматься. В СМИ говорят и пишут про ипотеки по 2- документам и рассмотрения 2 дня, а про нас просто забыли почти на месяц. Прошу помощи в этом деле, заранее спасибо!