Сбербанк России - Арестована пенсия

Я, Васильева Людмила Эдуардовна, 22.12.2011г. пришла в Доп.офис №5281/0406 расположенный по адресу: ул.Верхняя Первомайская, 59/35, корп.2. за пенсией. Пенсию мне ПФ РФ перечислил, но снять я её не смогла, т.к. сотрудники банка сообщили, что на пенсию наложен арест. Предложили разобраться самой с судебным приставом. Я пошла к судебному приставу Киселевой М.Н., которая выдала мне «Постановление №77/22/29695/14/2010 о снятии ареста с денежных средств должника» на моё имя в двух экземплярах. Один из экземпляров я передала в Доп.офис №5281/0406 расположенный по адресу: ул.Верхняя Первомайская, 59/35, корп.2. На втором экземпляре мне поставили отметку о принятии с подписью от 22.12.2011г. 30.12.2011г. я пришла за пенсией в надежде, что арест снят, но выяснилось, что он не только не снят, а на моем счету ещё и долг висит в 14000рублей. Сотрудники банка сказали, что они ничего не знают и перед Новым годом со мной разбираться не будут. Сказали, чтоб я сама лично поехала в главное Стромынское отделение №5281 и с ними разбиралась. Почему меня, мать девятерых детей, пенсионера, больного человека и клиента вашего банка заставляют бегать по вашим отделениям и доказывать то, что я уже доказала 22.12.2011г. когда принесла Постановление. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и снять арест с моих счетов, прошу научить сотрудников Доп.офиса №5281/0406 решать проблемы с клиентами на месте, а не посылать из одного места в другое. О принятых решениях прошу позвонить и сообщить мне.