Сбербанк - Разочаровалась в сбербанке

Здравствуйте!Обратилась в сбербанк по месту жительства, по поводу кредита увидев рекламу на двери отделения. Реклама предназначалась, для лиц которых интересовали вопросы по кредитованию. Я хотела узнать информацию по поводу жилищного кредита. Молодая девушка выслушала меня, и ничего не объяснив заявила, что я не подхожу под категорию граждан, кому выдадут кредит. Интересно на чем были основаны ее доводы? Я работаю, муж тоже, мы обычные люди, со средним доходом. Я пыталась как-будто клещами вытащить из нее интересующую для меня информациюхотя она сама должна все мне объяснить, а не выдать мне буклеты, с рекламой . Очень разочаровалась, в сбербанке, и сотрудниках. Хамское отношение, высокомерность, и наглость, просто убили меня. Для чего же размещать рекламу, если персонал абсолютно не подготовлен к своей работе?