Сбербанк - Плохое обслуживание

Почему жалобная книга храниться у начальника Лайпанова? При просьбе ее предоставить сотрудники центрального отделения сбербанка г Черкесска отказались. Чтобы получить компенсацию мне нужно было встать на очередб за 2 мес. Я сама живу в Питере, но когда-то мне родители открыли эту злополучную сберкнигу книгу. Наконец пришел мой долгожданный день 1 июля. Сбербанк работает с 7 час 30 мин. Прийдя в сбербанк окно ваплаты копенсаций закрыто, лежит список я в списке 19. Чтобы получить свои гроши, нужно потерять целый день. Такой возможностьб не обладаю, у меня маленький ребенок нет еще года, я его кормлю грудью. Пришла в 11 час окно выплат компенсаций открыто, но никого нет. Жалобной книге тоже нет. Прошу рассмотреть моб жалобу по некачественному обслуживанию. Пусть распеделяют людей по часам. Почему жалобная книга храниться у Лайпанова?