Сбербанк - Отвратительное обслуживание
Вот уже более трех лет получаю заработную плату на банковскую карту Visa. С этой же карты ежемесячно производила погашение кредита (оформлена форма 190). В июле 2011 года срок действия карты закончился и нам выдали новые банковские карты. При этом ни номер счета карты, на самой карты и даже Пин-код не изменились. Специалисты Сбербанка, которые производили выдачу новых карт, сказали, что Вам не о чем беспокоиться, т.к. все операции производимы по старым картам, автоматически переходят на новые. Как ужк было сказано выше, с зарплатной карты я по безналу гасила кредит. Кредит списывался автоматически ежемесячно 9 числа. И вот 9 августа присания суммы в погашение кредита не произведено. 10 числа тоже тишина. Я пошла в отделение Сбербанка, который выдавал карту. В электронной очереди взяла талончик, и села ждать. Очередь была большая (человек 30), работало только два окна. Другие два специалиста ушли в 12.00 на обед. Через час еще один работник ушел на обед, но один вернулся с обеда. Прошло еще двадцать минут. Очередь не двигалась. специалисты в окошках то уходили, то приходили. Было такое впечатление, что они ОЧЕНЬ заняты работой с какими-то неведомыми для всей очереди клиентами. На табло высвечивались номера, которые давно пропущены и анулированы. Когда я подошла к окошку и попросила пригласить еще кого-нибудь из специалистов, объяснив тем, что очередь очень большая, совсем не двигается, и большинство сидит уже больше часа, потратив на этой свое обеденное время. Ответ был следующим: Я только, что пришел с обеда, не мешай те работать, а если хотите обращайтесь к начальству. Начальник отдела обслуживания физических лиц оказалось также на обеде. Я не выдержала, подошла к девушке на рецепшене. Попросила пригласить руководство банка. Реакция последовала незамедлительно: "Какая у Вас операция?" В общем можно продолжать еще долго. В итоге прождав 1 час 20 минут в электронной очереди, еще 20 минут ушло на выяснение ситуации не рецепшене выяснилось, что не все операции автоматически переходят на новую карту (даже если она с тем же счетом), и надо опять переоформлять 190 форму (продолжать сидеть в очереди). Вывод напрашивается один: СПЕЦИАЛИСТЫ СБЕРБАНКА НЕКОМПЕТЕНТНЫ, РАБОТАЮТ ПО-СТАРИНКЕ, СВОИХ КЛИЕНТОВ НЕ УВАЖАЮТ, А УМЕЮТ ТОЛЬКО ПОЛУЧАТЬ БЕШЕНЫЕ ЗАРПЛАТЫ.