Сбербанк - Откуда взялись проценты?

По кредитному договору 9055/01840/11/00215 с мая месяца 2013 нарушен график с выносом на просрочку. Хотя все платежи платятся во время, и откуда взялась просрочка никто по сей день мне не может сказать.Все согласны что всё платится во время, везде отображено, но ничего поделать не могут...Длиться уже пятый месяц. Была написана претензия, но ничего не изменилось.9 августа я ещё раз написала, но ответа пока нет, но зато в июне платёж снят на 2300 руб больше обычного (видимо проценты).Как это объяснить я не знаю, какая-то безысходность.Сегодня звонила в подразделении банка г.Сосновый Бор, Ленинградская обл 9055/01840, но мне сказали пишите...пишите..пишите...Ничего утешительного..Что мне делать?