Сбербанк - Отказ в ипотеке

Прошу рассмотреть мою жалобу возникшую в следующей ситуации:
10.01.2014 подал заявку на получение ипотеки в Сбербанке для покупки жилья, заявку одобрили на сумму более 4 миллионов рублей. Далее предоставили пакет документов на приобретаемую квартиру предварительно внеся аванс 400 тыс руб (первоначальный взнос ) недостающую сумму 1800000 руб по данной сделке Сбербанк одобрил 07.03.2014, а 11.03.2014 Сбербанк отказал в предоставлении ипотеки не предоставив исчерпывающую информацию, на каком основании было отказано в выдаче ипотеки. на данный момент я несу убытки в размере первоначального взноса и оформления документов на квартиру, а также мне и моей семье не где жить