Сбербанк - Ошибка при оплате госпошлины

26.05.14 пошли оплачивать гос.пошлину за подачу заявление в загс, при оплате предъявили документ удостоверяющий личность (паспорт). Кассир взяла паспорт и печатала как бы данные плательщика.заняло это где то порядка 10минут . После ввода данных даже не выдали пречек для проверки введенных ими данных (а зря), а сразу выдали чек не попросили расписаться, и приступили к обслуживанию следующего клиента . Парень сразу и не проверил по своей ошибке а убрал чек в шкафчик ...на след.день мы поехали в загс и предъявили паспорта и чек после чего, работник загса был очень удивлен тому что в чеке другая фамилия !!!ни моя ни парня .нас отправили платить снова, я на эмоциях поехала в отделение сбербанка, когда я объяснила ситуацию то вокруг услышала шушуканье и смех (якобы из за 200 рублей такой кипишь ) потом у меня спросили чья фамилия указана(хотя с этим вопросом пришла и я к ним ) и якобы работник не мог так ошибиться, и скорее всего это по нашей ошибке хотя выглядит это очень смешно мой парень оплатил на женскую фамилию !!! После получаса обсуждений они от копировали чек и сказали что позвонят и сказали 'до свидания' объяснив что данного кассира сегодня нет, очень расстроило такое халатное отношение!никогда не думала что в таком учреждении так грубо могут относиться к клиентам ! Рассказав ситуацию подруге выяснилось что и у нее был похожий случай только не 200 рублей, а 10000р. Оплатила за квартиру а оплата ушла не туда, разбирательств было на 2месяца. Очень огорчена, будте пожалуйста внимательней .хотя и сами виноваты, но сотрудников от ответственности не освобождает !!!