Сбербанк - Обман и хамство

В конце января 2010 года я обратился в отделение Сбербанка г. Москвы №7982/01111 с целью оформления дебетовой пластиковой карты Visa Classic. На что получил отказ, т.к я прописан в Саратовской области и соответственно дебетовую карту, по словам сотрудника отделения, могу оформить только по месту прописки. Для этого в начале февраля в отделении Сбербанка г. Саратова №8622/010 мной было написано заявление на изготовление дебетовой пластиковой карты Visa Classic. Сотрудник банка, который консультировал и помогал заполнять договор Николаева Марина Владимировна, по моей просьбе дополнительно связалась и уточнила у ведущего специалиста, будет ли сниматься процент за снятие и пополнение счета в отделениях Сбербанка в других регионах РФ (не по месту оформления карты). На что я получил твердый ответ, что процент сниматься не будет ни за снятие ни за пополнение счета карты на всей территории РФ, т.к. это карта Visa Classic и по ней не предусмотрены подобные комиссии, и карту можно было без проблем получить в любом Московском отделении. Затем я так же написал заявление на то, чтобы получить дебетовую карту не по месту жительства, а в отделении Сбербанка №7982/01111 г. Москвы и оплатил за это 300 рублей. После того как я получил дебетовую карту в указанном отделении, и пополнил ее на сумму 50000 рублей через банкомат который выдал мне чек на сумму пополнения 50000, спустя несколько дней я заметил недостающую сумму на карте в размере 375 рублей и обратился в то отделение через которое пополнял карту. Меня попросили написать заявление, в котором я указал свою проблему о неполном поступлении денежных средств на мою карту. Спустя месяц деньги так и не поступили на мой счет после чего я решил повторить свой визит в отделение, что бы разобраться с проблемой, а так же пополнить свой счет еще на 10000 рублей. При пополнении своего счета произошел сбой программного обеспечения банкомата и он завис. Я связался с начальником доп. офиса и она извлекла карту и сказала что бы я написал заявление на возврат денежных средств так как деньги банкомат забрал, а на счет карты не зачислил. Я написал заявление и на мой вопрос когда я смогу увидеть свои деньги получил ответ, что в течении 30 суток после написания заявления со мной свяжутся. На что я среагировал недовольством т.к пополняемая мной сумма была последними деньгами и на нее я планировал приобрести электронный билет на самолет через интернет. Связь через горячую линию результатов не дал и ответ последовал 30 дней. Номеров руководителей подразделения ни где не указано, сотрудники горячей линии общаются так как будто они делают мне одолжение в частности сотрудник Екатерина №74212 ответ от нее был таков ждите 30 дней я вам помочь не чем не могу, даже после того как я сказал что это были последние деньги и мне придется спать на вокзале так как денег на билет у меня больше нет. Короче у банка такое отношение к клиентам как будто мы все им чем то обязаны. Мне хотелось бы расторгнуть договор с банком и вернуть деньги за изготовление карты 750 рублей, а также 300 рублей за получение не по месту регистрации, а также 375 рублей процент удержанный за пополнение баланса карты (0, 75% от суммы). А также наказать сотрудников Николаеву Марину Владимировну филиал 8622/010 за должностную не компетенцию и введение в заблуждение клиентов с финансовой выгодой для банка. А также Консультанта по пластиковым картам отделения сбербанка №7982/01111 за незнание продуктов банка и введение меня в заблуждение связанное с тем что я не имея прописки в Москве или Московской области не могу оформить пластиковую карту Visa Classic, а сделать это можно только по месту жительства. Что противоречит информации на сайте Сбербанка которую я нашел гораздо позже.