Сбербанк - Невнимательность

Пришла оплачивать телефон и интернет, квитанции никогда не заполняю от руки, даю старые квитанции, оператору остается заполнить в программе только сумму вносимую мною и все! так оплачиваю уже около 2-х лет. В конечном итоге девушка-оператор перепутала просто все на свете и отправила мои деньги в совершенно другую фирму и даже совершенно другую сумму!!! Это заметила я чисто случайно, когда уже вышла из банка. В общем, мои деньги дошли до моего провайдера только через 2 месяца, все эти 2 месяца пришлось сидеть без интернета, т.к. его отключили за неимением средств. И за эти 2 месяца провайдер снимал с меня деньги как за пользование интернетом, теперь боюсь идти снова оплачивать интернет и телефон, вдруг снова ошибуться, вдруг снова прийдется выслушивать какая я плохая и вдруг снова прийдется заполнять огромное количество бумаг(((