Сбербанк - Неуважение клиентов

Номер моего дела 003311-2011-003806. Банкомат списал с моего счета деньги, но я их не получила. Мне сказали, что 3 месяца будет идти разберательство. Я живу на зарплату и никто мне деньги не предоставит. Неужели в вашей системе нельзя более оперативно решать такие вопросы? Или баланс определенного банкомата производится 1 раз в 3 месяца? Надо же уважать своих клиентов не только в рекламных роликах. Надеюсь на помощь. Ирина