Сбербанк - Непростая ситуация

Больше года выбивал деньги у Страховой компании "Гармед", наконец 23.12.2010 по двум пл/п деньги были мне перечислены из Москвы на мой лицевой счет в сбербанке, перед этим на протяжении 3-х месяцев ходил в сбербанк, узнавал нет ли денег. 27 декабря 2010 узнаю, что мой л/с изменен, прошу заметить, в одностороннем порядке, меня никто не уведомлял. 11.01.2011 выясняю, что деньги поступили в сбербанк Воронежа, но как не выясненный платеж, их вернули плательщику. В страховой теперь ничего вразумительного мне не говорят, как теперь быть? Считаю, что вина сбербанка, может кто знает как поступить в такой ситуации? Помогите!!!