Сбербанк - Недобросовестное исполнение предоставляемых услуг

Подаю жалобу в "Сбербанк" в связи с недобросовестным исполнением предоставляемых услуг, а именно:
- первые пол-месяца декабря 2010 года не мог получить начисленные на мою дебитовую карту "Сбер-Банка" деньги ( с автомата сбербанка, расположенного на первом этаже здания "Сбербанк", вблизи станции метро "Люблино" - единственный терминал с местом моего проживания. У кассира получить деньги не мог в связи с уходом с работы после закрытия "Сбербанка";
- с 23.12.2010 года не имею возможности пополнить через ту же карту счет на телефоне 8-926-562-05-29-мой телефонный номер, и это в четырех разных автоматах "Сбербанка". За данную операцию, как известно, в автомате на улицах и ТЦ начисляется процент. Вы же обещали пусть не большую но выгоду.

Перечисленные претензии на настоящее время исчерпывающие.

Примите пожалуйста меры к качественному обслуживанию в кротчайшие сроки, т.к. приближаются праздники, хочется сэкономить и поздравить как и Вам.