Сбербанк - Не дошли деньги на электронный кошелек

Я Абдуллин Рамиль Раисович 1 августа с дебетовой карты сбербанк VISA перечислил 50 долларов на электронный кошелек, сумма дошла до электронного кошелка мгновенно. Следующий платеж был 950 долларов на тот же кошелек, но эта сумма не дошла, на телефонный номер пришло текстовое сообщение что сумма 950 долларов была переведена на электронный кошелек. Я позвонил в службу поддержки на номер 88002003747 меня соединили со специалистом, я ему все объяснил как было, он мне сказал что 950 долларов зачислится в течении суток, этот платеж в обработке, но не через сутки ни через двое деньги не пришли. Я снова позвонил, меня соединили с другим специалистом, он мне сказал что деньги зачисляются от 3 до 5 дней платеж в обработке. 3 августа я снова позвонил по горячей линии меня соединили со специалистом и он мне предложил написать претензию и сказал что претензия будет рассматриваться от 5 до 30дней, сам он с меня претензию не взял. Я поехал в банк написал претензию № 004242-2012-031410. Мне тоже сказали что претензия будет рассматриваться от 5 до 30 дней. 16 августа в 00.30 часов приходит сообщение что операция успешно отменена на 950 долларов, но на карту деньги не поступили. Я позвонил по горячей линии меня соединили со специалистом потом с другим и в общей сложности их было семь я потратил два часа разговора. В итоге мне последний сказал что эта сумма никуда не ушла она осталась на моем корреспондентском счете и что претензия будет рассматриваться 120 дней и к 1 декабрю я узнаю ответ.
Подскажите мне пожалуйста это законно что 950 долларов я до 1 декабря я не увижу?