Сбербанк - Холодное и непрофессиональное отношение

Пятого апреля 2012 года, мною, был приобретен Сберегательный сертификат на предъявителя на сумму полтора миллиона рублей с целью обналичивания в другом отделении Сбербанка. Эти деньги должны были пойти для заключения сделки в сфере недвижимости. Оформлял данный сертификат работник Тарасова Т.В.

Седьмого апреля 2012 я пришла в филиал Сбербанка России Петербурге №1877/0610, чтобы заказать выдачу денег на десятое апреля. Сотрудник банка, чьи данные я к сожалению не помню, проверила сертификат и сказала что я могу прийти в любое время после часа дня десятого апреля. Что я и сделала в районе 17.30 десятого апреля. Следует отметить, что сделка по недвижимости была назначена у меня на 9.00 одиннадцатого апреля.

При попытке получить деньги по данному сертификату, я была перенаправлена к заведующей отделением Толмачевой И.Б., которая сообщила, что на сертификате не хватает подписи еще одного сотрудника банка отделения Вологды, и деньги выдать до подтверждения факта подлинности сертификата банк не может. Время было 17.40. В 17.47 был передан запрос в отделение Сбербанка Вологды посредством электронной почты. Заведующая отделением на возмущения с моей стороны, что может сорваться важная сделка, отвечала достаточно холодно, равнодушно и не профессионально. По контексту было понятно, что ее не волнует создавшееся положение вещей, а так же постановка вопроса «вы могли прийти раньше» на мой взгляд была не корректной. Ведь сотрудница отделения седьмого апреля сказала, что обналичить сертификат можно в любое время после часа. В итоге Толмачева И.Б предложила позвонить в районе 7 часов для проверки, не придет ли ответ из Вологды. В семь часов я лично зашла в банк, чтобы проверить важную для меня информацию. Ответ из Вологодского отделения пришел, но не достаточно развернутый, как сообщила мне все та же Толмачева. В нем была фамилия сотрудницы подписавшей сертификат, а не ответ на вопрос «возможна ли его оплата?». Конкретной информации возможна ли выплата по этому сертификату мне не сообщили, указали на невозможность связаться с Вологдой по телефону, принесли свои извинения, а так же указание на то, что 7 числа сертификат проверялся стажером ( что на мой взгляд странно, при работе с такими серьезными документами), и предложили прийти завтра. Утром в 10, а мне хотелось бы напомнить что сделка, на которую мне была необходима сумма, прописанная в сертификате, была нужна в девять часов. В результате сложилась ситуация при которой сделка по недвижимости была поставлена под удар и была отложена по вине отделений сотрудников банка. Просьба разобраться с имевшим место инцидентом и компенсировать понесенный мной ущерб.