Сбербанк - Грубость со стороны сотрудника

10. 03 2014 совершала платеж через банкомат. Банкомат деньги принял, но чека мне не выдал и при этом платеж не прошел. 11. 03 пришла в центральное отделение банка 8600 / 00141 в г. Краснокаменск написала претензию, девушка сказала ждите смс с номером претензии в течении дня. Смс никакое мне не пришло, решила позвонить в банк, дозвонилась туда с 87 раза на что мне там сотрудница сказала. Во-первых она не представилась, потом она мне сказала, чтоб я говорила быстрее, а то ей некогда меня слушать. Я ей сказала что вы отправьте мне смс с номером претензии, на что она вообще бросила трубку. Что сейчас мне делать, я даже не знаю, деньги куда-то ушли, девушка нагрубила. Хочу чтоб начальство приняло меры!