Сбербанк - Годовое обслуживание: дважды списана сумма с карты

Повторный запрос по моему предыдущему сообщению №000913-2013-104714
- Ситуация:
Получена Карта Дебетовая Maestro №676280529001560297 на Д***** Валентину Ивановну с датой открытия - 11 ноября 2013.
Сын перечислил на мою карту с "Яндекс.Деньги" сумму в 325 рублей (оплата за годовое обслуживание) 300 рублей сразу сняли, остаток 25 рублей. На следующий день сняли и 25 рублей.
- Выписка: "Credit RUS MOSKVA YANDEXMONEY 11.12 +325, 24 руб.
Плата за обслуживание банковской карты (за первый год) 3800 Плата за обслуживание банковской карты (за первый год) 12.11 ?300, 00 руб.

Плата за обслуживание банковской карты (за первый год) 3800 Плата за обслуживание банковской карты (за первый год) 12.11 300, 00 руб."
- Проблема:
В итоге, судя по информации "СберБанка-онлайн", я осталась еще и должна сумму минус 274 рубля 46 копеек!
При первом обращении в Сбербанк я получила письмо: "...предприняты все необходимые меры.."
Сегодня средина дня - 20 декабря, но никаких подвижек нет до сих пор. И я далеко не уверена, что до Нового года мой вопрос решится. Я жду на Новый год денежные поступления от детей, но не могу пользоваться картой, с которой списываются непонятно откуда взявшиеся комиссии и прочие суммы. В итоге, Банк срывает мне денежную помощь.Это вопрос принципиальный. Болезненный. Я - пенсионерка, Ветеран Труда. И я эту проблему так просто не оставлю.
С уважением, Валентина Ивановна
------------------------