Сбербанк - Банкомат

20сентября в банкомате получал зарплату, нажал всё как положено, смс пришла о получении, а деньги не выдал банкомат.21сентября написал заявление в отделении сбербанка (20 не написал, потому что уже оно не работало) и там сказали, что ждать не менее месяца результата.Почему я должен столько ждать, ведь это не моя вина, а сбербанка.