Самсон-Фарма - Ужасная работа аптеки
Добрый день! Очередной выпиющий случай связанный с аптекой Самсон фарма. Писала отзыв и жалобу в ноябре, но так и не дождалась ответа, жаль что представители такой серьезной аптеки не следят за обратной связью и не предпринимают никаких действий!
Но сейчас пишу про случай в апреле. На протяжении 3 х лет, каждые полгода я заказываю препарат Элигард 45 (на секундочку это жизненнонеобходимый препарат для онкологических больных, стоимость одного шприца 30 тыс. рублей!) Делаю заказ 17 апреля (№2102619). Говорят доставим 1 мая. Т.к. я заказываю заранее, делать нам его 15 мая, соглашаюсь ждать. Звоню через 10 дней, что бы проконтролировать, мне отвечают - а такого заказа нет, вы заказывали в какой то аптеке ручейки, или озерки, не суть, оба этих названия мне незнакомы. Поняв что я начинаю негодовать оператор вешает трубку. Мне звонит другой и говорит заказ есть, всё в порядке, тот оператор не в курсе...уже странно звучит, но верю. Наступает 1 мая, от аптеки тишина. Звоню 2 мая с вопросом - собственно где лекарство. Мне говорят я не вижу заказа, мы вам перезвоним. Далее три дня тишина. Звоню 5 го мая. Оператор отвечает - у вас доставка 1 мая, ой уже пятое... И? мне говорят звоните завтра, сегодня праздник. Звоню 6 го - ответ тоже ничего не знаем, офис не работает и вообще у всех карантин. 17 апреля принимая заказ вы тоже знали, что карантин! И аптек он не касается! 7 мая мне звонит оператор - ой какое то недоразумение, тут кто то ошибся, вам перезаказать? У меня просто пар из ушей! Сколько ждать - 10 дней. Отвечаю жду, и делаю акцент на том что мы уже опаздываем сделать укол! В этот день аптека звонит опять с вопросом - Вам перезаказать? Говорю - да! Итог: проходит 6 дней, 13 мая звоню - уточнить всё ли в порядке. А оказывается 8 мая заказ отменен! Как? Кем? Мы не знаем отвечает девушка Виктория. Спрашиваю кто знает? В ответ слышу - Вам перезаказать? Я просто настоятельно требую объяснений от представителей аптеки? Кто ответит за ухудшение здоровья пациента из за такой халатной работы аптеки?