Самсон-Фарма - Некачественное обслуживание

Много лет пользуюсь услугами аптеки Самсон-Фарма, расположенной по адресу Арбат, 51, стр.1. Устраивает и ассортимент, и обслуживание. Последний два раза попадала на фармацевта Федулкину А.М.
К сожалению, впечатление осталось крайне негативное. Первый раз, мне чуть не продали абсолютно другой препарат. Причём, обвинили меня в том, что я непонятно сказала название. Второй раз все повторилось, только с той разницей, что меня стали убеждать, что в аптеке такой препарат есть только в форме лосьона, хотя я несколько раз повторила и название препарата, и объяснила, что я покупала этот препарат именно в этой аптеке, в форме капсул. Только после того как я показала фото препарата, вместо того чтобы извиниться, меня опять стали обвинять в том, что я не так произнесла название.
В аптеку приходят для приобретения препаратов, назначенных врачом и, насколько я понимаю, фармацевт должен очень внимательно и аккуратно отнестись к названию препарата, чтобы ошибочно не продать другое лекарство . В случае сомнения переспросить, уточнить, но понять о каком конкретно препарате идёт речь. Обычно фармацевт вынося препарат, показывает упаковку и произносит название , чтобы покупатель мог удостовериться в правильности . В случае с этим сотрудником, такого не было. Зато было хамское отношение и оговаривание.
Очень не хотелось бы, чтобы аналогичная ситуация повторилась и с другими людьми и им не продали лекарство, которое им не было назначено , тем более что стоимость крайне недешёвая, а обменять или вернуть препарат невозможно.
Хотелось бы меньше встречать таких сотрудников, которые портят общее впечатление о работе аптечной сети.
С Уважением, Макеева Наталия Викторовна