S7 Airlines - Выписать билет по ваучеру проблема

Купили билеты на семью в Испанию на s7 перед пандемией. Соответственно денег за 6 билетов не вернули. Выписали ваучеры. В прошлом году на два ваучера билеты выписали, а на ваучер мужа нет. Разбирались долго. В итоге купили билеты за деньги, ТК летели в Симферлполь семьёй. Разбирались уже по ходу действий. Выяснилось, что менеджеры в колл центре перепутали цифры в ваучере, не те две вбили... В этом году решили все таки воспользоваться СВОИМИ , хоть и не монетизированный, деньгами. Направление то же. Результат- два билета по ваучерами, а у мужа опять проблемы. Заявка на бронь есть, а билета нет. Больше недели никто не связывается. Стали выяснять. И.. О боже!.. манагер опять циферки перепутал... На мои звонки ответ один-" С Вами свяжутся!.." Не связываются. Говорят- " Вы в приоритете. Значок стоит!" На вопрос о сроках "приоритета"? Ну там неделю , две? И не улететь..? говорят, что не знают. На вопрос ответить не могут! Итого: деньги не вернули, билеты не выписали, Отель оплачен на семью, а летим или нет зависит , похоже, от нашего кошелька. А , да, каждый билет по ваучеру вы выписываете и платите ( отдельно) ещё 400 р за каждый. Ну, это если повезет и вам выпишут билет по Ваучеру! Слово-то какое! Что-то то из 90-х и тема отъема денег, похоже, тоже имеется в эдаком виде .