S7 Airlines - Отвратительное отношение в колл центре

Часто летаю данной авиакомпанией. Достаточно удобно и, относительно, недорого. Билеты покупаю через операторов колл центра, т. К часто неполадки с интернетом. Покупала. Операторы отвратительно общаются, перебивают, совершенно не слышат поставленный вопрос, говорят на возмутительно повышенных тонах! Попросила разъяснить, что значит "удерживаем 1000 рублей", девушка-оператор начала буквально рычать "я не вижу вашего билета! Что вы от меня хотите? Говорю согласно регламенту! ", на что я опять-таки попросила, согласно этому же регламенту объяснить, что под этим подразумевается. Оператор начала бубнить что-то совершенно невнятное.
Был случай год назад, когда также необходимо было изменить дату вылета. Насчитали доплату за услугу 9000 руб. Сумма для студента, мягко говоря, немаленькая. Когда я сообщила, что необходима консультация с родителями, т. К на руках такой суммы не имелось, девушка начала буквально кричать, обрывать звонками телефон, мол "либо сейчас меняем дату, либо никуда не летите совсем! Сколько вам лет? Решайте проблемы сами! ". Вся семья знатно стрессанула в тот момент

хамское отношение, безусловно, встречается достаточно редко, но репутацию очень сильно портит! Безобразие! Все мы люди, устаем, не спорю. Но если вы решили работать с людьми, будьте добры, пожалуйста, хорошо выполнять это хорошо. Тем более, когда на другом конце телефона не требует что-то сверхневероятное, к тому же нормальным тоном