РУП "Белпочта" - Работа персонала почтового отделения №10 [Решена]

Сегодня произошёл такой случай: я на почте очень часто появляюсь, т.к. постоянно получаю посылки, предыдущие девчонки-операторы меня знали и всегда вежливо и порядочно относились. Никогда не возникало проблем. Сегодня же, появившись на почте, я задала вопрос по поводу товара, который был заказан и оплачен в Минске месяц назад. Я созванивалась с отделом продаж, а отдел продаж созванивался неделю назад с данным почтовым отделением, в котором сказали, что всё было доставлено. Сегодня на почте мне сначала, повысив тон, оператор сказала (новая сотрудница), что ей без разницы и это не её проблемы. Дальше вышла абсолютно неадекватная (пьяная) почтальон, которая стала в открытую хамить и говорить, что она каждый день ходит в наш дом (Кутузова 1) и ненавидит это. По предъявлении трек-номера товар нашли, но отдали, сопровождая хамскими комментариями. Прошу мне помочь, потому что я постоянный посетитель почты и никогда никаких нареканий не имела.