РУП "Белпочта" - Не доставили экспресс посылку

Столкнулась с вопиющем случаем, прошу принять жесточайшие меры к работникам этого отделения. В пятницу отправила экспресс доставкой посылку до 1.5 кг. В субботу как и планировалось эта посылка была пришла в Дуброво. Но они её не доставили, сегодня я дозвонилась в Молодечно, они разыскали начальника почты. На, что она заявила, что да посылка пришла, но почтальон её не понес она большая. Она не огромная и не тяжёлая, спокойно в руках можно занести. Тем более я за это оплатила деньги. Сказать что я в шоке, это не сказать ничего. Если почтальону тяжело доставлять посылки, то может она уступит своё рабочее место другому? Я очень надеюсь что меры будут приняты