РУП БелПочта - Не доставил посылку, курьер огрызался и хамил

Заказали посылку с доставкой по определенному адресу, указали время доставки (за что заплатили добавочную цену). Мало то го что никто не привез в этот период времени посылку, никто не позвонил за ранее и не предупредил о такой ситуации, но оповещении о том что посылку пытались вручить естественно пришло...Курьер по телефону +375336605243 вечером позвонил (посмеялся , пошутил , не объяснил ничего почему так вышло), договорились что на следующий день перенести доставку, но по указанному адресу и к указанному времени доставка не осуществилась. Курьер не отвечал на звонки пару часов, один раз ответив сказал что мы ошиблись номером, опять пропал на час (не отвечал на звонки), а когда поднял телефон второй раз оказалось - всё таки он тот самый курьер и что доставят когда доставят, по хамил, по огрызался, телефон руководства или менеджера не дал, сам отказался представляться сказал звонить по телефону 154 в РУПБелПочта и там все знают и там все объяснят...