Белпочта - Огромные очереди, сотрудники некомпетентны

У нас в городе много отделений "Белпочта", но есть одна, в которой по каким-то причинам постоянно (это уже так лет 10) работает только 2 окна из 3. Очередей таких в других отделениях белпочты нет.. Сотрудники не компетентны. На вопрос, обращенный к одной из просто стоящих около окна работниц почты: "В каком окне я могу забрать посылку? " мне ответили: "Я не работаю, в очередь станьте." А очередь-то.... все в одну, т.к. там же еще и перерывы (понятное дело) - и пенсии, и оплата коммунальных, и переводы.... И так продолжается где-то с 13 до 26 числа ежемесячно... Почему все-таки в других отделениях нет таких очередей??? Почему нет человека, который занимался бы посылками?