Белпочта - Обслуживание почтовых операций без очереди во время оплаты коммунальных платежей

На нашей почте получают пенсии и оплачивают коммунальные услуги. Обычно до 20-22 числа каждого месяца очень большие очереди. Почта маленькая. Приходишь за письмом и получить его не можешь не отстояв очередь. Вопрос! Почему я придя на почту по почтовым делам должна стоять огромную очередь (чтобы экономить время давно подключила себе банкинг для оплаты коммуналки) , а если я прихожу через время, когда нет очереди, то должна заплатить за хранение письма. Это не правильно и не справедливо. На почте должна быть вывеска, что почтовые операции проводятся без очереди или хотя бы через 3 человека. Прошу решить вопрос для удобства обслуживания населения и экономия времени посетителей.