• Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
  • Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
Добавить жалобу
Услуги
Руки из плеч
Сокрытие истинной цены на услуги

Руки из плеч - Сокрытие истинной цены на услуги

31

При поиске в интернете сервисного центра для замены разбитого стекла на iPAD2 обратил внимание на сайт фирмы "Руки из плеч" и низкие цены на данные услуги. Позвонил по контактному телефону и уточнил возможность произвести ремонт в один день и оставив по просьбе диспетчера свой номер телефона для "ускорения процесса выполнения моего ремонта" поехал в сервисный центр. В сервисном центре сразу стали отказываться от обещаний диспетчера и говорить что тот не знает ситуации и вести речь о двух-трех днях ремонта, но за дополнительную оплату обещали сократить срок до одного дня. Но когда я стал интересоваться величиной суммы предлагаемой мне для оплаты ремонта, то она оказалась самой высокой по всем сервисным центрам. Я отказался сдавать свой iPAD и через час мне его починили в другом центре за сумму на 20% ниже.

Россия
Ответить на жалобу
Сортировать Дата
Дата Дата Решённые Недействительные

Комментарии

1 Ответить
17.10.2012 РукиизПлеч

Burmake, давайте здраво посмотрим на вещи. Если вас устроила цена ремонта, которая на 20% ниже нашей, значит не так уж у нас и дорого, относительно самого дешевого сервиса рыночного уровня. Если взять среднюю стоимость, разница получится совсем смешной. Только вряд ли вам кто-то, кроме нас предложит 1 год гарантии на все устройство, верно? :) Вопрос качества для нас принципиальный, вероятно в этом вопросе наши взгляды просто не совпали.

3 Ответить
23.06.2016 WATER

Вы разводите людей на деньги. МОШЕННИКИ!!!!

0 Ответить
17.12.2012 Роман

Ноутбуку требовалась замена матрицы, плюс дополнительно работы с мат. платой, также предложили поменять батарею.
Плохое предчувствие появилось сразу же после возврата ноутбука. Матрицу установили с меньшим разрешением, чем была, не согласовав со мной. В принципе это не критично для меня, да и ремонт бы вышел дороже, поэтому я особо не возмущался, но сам факт! А далее началась эпопея с батарейкой!
Батарейку использовал редко, в основном работал от сети, поэтому не заметил, как неожиданно батарейка работать перестала. В положенные полгода гарантии я уложился, поэтому снова повез ноутбук в сервис. Даты играют важную роль, поэтому привожу их. Дата обращения 28.11.
Далее после диагностики я забрал ноутбук, т.к. он нужен для работы. Когда ремонт согласовали (04.12), я привез ноутбук обратно. Батарейку обещали привезти 09.12, я попросил менеджера, чтобы ноутбук вернули раньше, менеджер любезно согласился. Далее, до 09.12 никто не перезвонил. Когда я стал перезванивать, мне сказали, что батарейка в пути, но что ноутбук отдельно возвращать мне никто не собирается, "сложно провести это по базе". Ладно, решил еще подождать. Перезваниваю опять сам 12.12, сказали батарейку привезли, завтра приезжайте забирайте. Приезжаю на следующий день (на Октябрьское поле ехать мне не близко), мне говорят ноутбук не протестирован!!! Я офигеваю, что зря приехал, мне как компенсацию говорят, что на след день доставят курьером. След день 14.12 жду курьера до 17 часов, никто не звонит. Звоню сам - оказывается дата курьерской доставки ГОТОВОГО ноутбука 28.12 !!! Я выпадаю в осадок, снова еду в сервис, теперь уже забираю наконец-то ноутбук.
Вывод: бракованную батарейку не беру, всякое могло случиться, заменили по гарантии без доплат. Но само взаимодействие с сервисом и сроки - это ужас!

0 Ответить
14.01.2013 Макс

Номер заказа 2558186. Отдал в ремонт iMac. Причина: Во время загрузки после яблока и ромашки возникала заставка на нескольких языках с просьбой перезагрузить она же - Kernel Panic. В режиме командной строки, или при выборе носителя (хард или cd) так же прекращал загрузку. Писал, что ОС не установлена. все указывало на поломку жесткого диска.
Курьер забрал машину 3 января и только 8 числа сообщили мне о СГОРЕВШЕЙ ВИДЕОКАРТЕ и не исправном жестком диске и загрязненной системе охлаждения. и это при том, что отдавал машину с полностью работающей видюхой. Нариканий на изображение вообще не было. Объявили стоимость ремонта около 22000!) )) - отказался от работ. Появились огромные сомнения в честности! Поехал забирать, включил машину в сервисе, а он вообще не запустился!) ) черный экран и никаких признаков жизни. лишь cd rom дергается при подаче питания при включении))) Менеджер Андрей признал вину сервиса, обещал разобраться, попросили оставить машину до понедельника (14 января).
Сегодня (14.01) позвонил менеджер Павел Шарихин и заявил, что все так и было и комп изначально был в таком состоянии!) ) и они его даже НЕ ОТКРЫВАЛИ!) ) то есть диагностика, установившая сгоревшую видюху, поломаный хард и загрязненную ситему охлаждения была проведена "на глаз"?)) это как так? При том, что даже на их бланке результата диагностики написано - с полной разборкой компьютера! То есть разбирали, но не разбирали)) Видимо менеджер Павел Шарихин как-то лукавит))
P.S., что ж, хорошо, что есть друг - опытный юрист. История видимо с продолжением)) И как зявлял менеджер Андрей - репутация фиирмы и все такое. видимо она не так важна для них.

1 Ответить
02.03.2013 ДМИТРИЙКИРЮШОВ

У МЕНЯ НЕ ЗАПУСКАЛАСЬ ОС МАСТЕР МНЕ ПОМЕНЯЛ МОДУЛЬ ПАМЯТИ КОТОРЫЙ КАК ПОТОМ ОКАЗАЛОСЬ ПОЛНОСТЬЮ РАБОЧИЙ И НАВЯЗАЛ КУЧУ ДОП УСЛУГ КОТОРЫЕ МНЕ НЕ БЫЛИ НУЖНЫ((((((((((

1 Ответить
21.09.2013 Юлия

Замена стекла на mini IPad в этом салоне стоит 8490. На мои вопросы, почему у всех остальных сервисов цена на это 5000-5300 рублей, сотрудники "Руки из плеч" рассказали, что их цена обусловлена тем, что они ставят оригинальные детали, настоящее стекло. А конкуренты, соответственно, ставят дешевый китайский пластик.
После ремонта оказалось, что мне в сервиса "Руки из плеч" поставили как раз самый дешевый пластик - весь экран волнами, с горками и ямками. Обманщики.
Очень глупо так поступать с клиентами.

3 Ответить
04.11.2013 Ольга

Моя история о том, что нас везде пытаются надуть! Причём, наглым образом!
Залила клавиатуру. Ноутбук тут же выключила, протёрла, высушила, перевернула, больше не включала. Стала искать ОФИЦИАЛЬНЫЙ сервис по ремонту ноутбуков ASUS. Нашла asus-repair.ru. Позвонила по этому номеру, уточнила...Мне сказали, ноутбук заберёт курьер с 17 до 21.00, после доставки в сервис ВСЕ РАБОТЫ со мной будут согласованы и после того, как я приму решение, только тогда начнут ремонт. Я уточнила. Если я откажусь от ремонта, нужно ли мне будет заплатить какие-то деньги? Мне ответили: нет.
ВНИМАНИЕ: курьер приехал почти в 12! ночи! ТОГДА-ТО МНЕ И НАДО БЫЛО ОТКАЗАТЬСЯ И ВООБЩЕ НЕ ОТДАВАТЬ НОУТБУК НИКУДА! Но я его отдала, о чём сейчас жалею. В ночи вручили мне бумагу о том, что ноутбук приняли.
На бумаге было написано: СЕРВИС "РУКИ ИЗ ПЛЕЧ". В тот же день пишу на сайте резонный вопрос: почему я звонила по телефонам, указанным на одном сайте, а приехали ко мне из другой конторы? Ответа до сих пор не дождалась. Но это ещё ЦВЕТОЧКИ!
Перезванивают мне из сервиса и говорят: ремонт будет стоит около 5 тысяч. Мы провели, мол, диагностику. Я отказываюсь, т.к. это слишком дорого и, кроме того, я не поверила, что у меня, как мне заявили, полетели какие-то драйвера.А цены на клавиатуру для моей модели - до 1000 рублей. Это я специально уточнила.
После моего отказа с меня потребовали 450 рублей за диагностику. Я, ЕСТЕСТВЕННО, снова отказалась, так как мне говорили, что ВСЕ РАБОТЫ будут согласованы со мной и на сайте черным по-белому написано: БЕСПЛАТНАЯ ДИАГНОСТИКА.
Менеджер заявил, что они мне ДАРЯТ эти деньги. Спасибо за такой щедрый подарок!
Еду забирать комп, отдаю мастеру, при этом ноутбук у него не оставляю, он покупает новую клавиатуру и при мне ее меняет. Всё! В 4 раза дешевле, ноутбук работает прекрасно. Причём мастер мне сразу же сказал, что МОЮ КЛАВИАТУРУ ДАЖЕ НЕ ОТКРЫВАЛИ! Значит, вся ДИАГНОСТИКА в сервисе "Руки из плеч" была сделана с моих слов?!!! Что я сказала, то и написали в заключении???? Отлично!!!
За что тогда платить деньги?! Мне не жалко, но нельзя ТАК обманывать людей!!!
Но и это ещё не всё. После того, как я забрала компьютер из этого сервиса, у меня фактически перестала держать заряд БАТАРЕЯ. Так как дома у меня ноутбук всегда работает только от сети, а батарею я вытаскиваю, залить её ничем я не могла. Я ее вставила в ноутбук, только, когда отдавала его в ремонт. До сих пор батарея работала нормально. А после того, как я отдала ноутбук с батареей в сервис, она вообще перестала держать заряд. ЧТО НУЖНО БЫЛО С НЕЙ ТАМ СДЕЛАТЬ?! ЭТО ТАК ВЫ МСТИТЕ ТЕМ, КТО НЕ СОГЛАШАЕТСЯ С ВАШИМИ ДРАКОНОВСКИМИ УСЛОВИЯМИ?!
Буду обращаться в суд, статья "мошенничество", потому что руки у вас явно не из плеч...и вы ЗАВЕДОМО обманываете клиентов!

3 Ответить
21.03.2014 Ирина

Полностью согласна с Ольгой. Начало истории такое же. Про официальный сервис. В ноябре поломался планшет. Обратились официальный сервис, а планшет попал в компанию «Руки из плеч». Планшет случайно уехал с sim-картой и оплаченным на 1 год интернетом и microSd на 16 Гб. Вернулся из ремонта только в марте!!! месяце без симки и микро-сд. Пока будем смотреть как планшет работает. Но длительность ужасно не понравилась. «Мы позвоним через неделю…» это любимая фраза. Гарантию на ремонт пока не привезли. Очень надеюсь, что планшет будет работать больше, чем 3 дня или неделю. Точно знаю, что в это компанию я больше ни ногой!

1 Ответить
12.04.2014 Елена

Во-первых, "руки из плеч"- это абсолютно безграмотно. УЧИТЕ АНАТОМИЮ! Двоечники, по которым тюрьма плачет!!!Объясняю тем, кто не в курсе!Эти "деятели"-ВОРЫ, МОШЕННИКИ, ничего на самом деле не умеющие малолетки, которые создали свой бизнес на саморекламе и "обчищают", нас, кто лоханулся в силу различных обстоятельств. Я приехала из отпуска и мне срочно надо было перестирать белье. Стиральная машина засорилась. Она работала, только с остановками. Вызвала мастера (якобы он мастер), рассказала по телефону, ЧТО НУЖНО ВЗЯТЬ (на всякий случай, т.к. я сама диагностику сделать не могу). Пришел "мастер", заменил нормальные детали на брак. И мои детали положил в сумку. Недоделав до конца, "мастер" пообещал придти на след день, но больше не появился.Через 15 минут после его ухода, машина запахла гарью, вода те сливалась и пр.и пр.ЕСЛИ РАНЬШЕ МАШИНА худо бедно СТИРАЛА, ТЕПЕРЬ ОНА СДОХЛА СОВСЕМ. Никакие звонки, уговоры в "компанию "ничего не дали. При этом, они (в "этой компании" )могут с Вами разговаривать, звонить Вам в 12 ночи, обзывать Вас тристкой и пр. Если какие-либо и есть у них документы- ЭТО ЛИПА ПОЛНАЯ!!!
А теперь объясню еще одну вешь: Эта "компашка" рекламирует себя и как http://www.dasist-fantastisch.ru/otzyvy/ogromnaya-blagodarnost, куда я и обратилась на сайт. Телефоны этих двух компаний совпадают.8(495)995-22-53.8(495)995-25-03, 8(495)995-25-35
Их самореклама также http://www.youtube.com/user/rukizplech > и http://vk.com/public22489160

0 Ответить
09.05.2014 ЮрийВладленович

Мне установили пиратскую копию W7. Взяли 3.5 т.р. Ситема слетела в тот же день. За что взяли деньги мне так и не объяснили. Заявили - привозите лицензионную мы поставим.

0 Ответить
01.06.2014 МаринаПеляева

Мне не довелось узнать, откуда у них на самом деле растут руки, но обслуживание явно не оттуда, откуда надо.
Безграмотные люди, но которые обучены использовать психологические уловки, дабы поставить клиента в неудобное положение и без альтернативы выбора.
Мне нужно было починить тачскрин айпада и первое впечатление от их сервиса было классное: обходительный менеджер, назначили курьера, тот прибыл в срок, забрал девайс, на следующий день пришло смс о доставке в сервисный центр. По сайту тоже можно отследить этапы ремонта. Супер! Однако, после этапа "на диагностике" мне позвонил "мой" прекрасный менеджер и предложил цену ремонта.
На сайте, кстати, другом: apple-support.ru у них указана цена стекла - 1650р, плюс работа 1700р или что-то вроде этого. На деле - другая компания, другой сайт и другие цены. При первом моём звонке менеджер озвучил цену стекла даже от 1000р. Когда же айпад оказался в сервисном центре, и "диагностика" была завершена, мне предложили 5 с лишним тысяч за ремонт. На мой вопрос - почему стоимость изменилась и что это за стекло такое, менеджер любезно ответил, что это самое лучшее стекло - за 4 тысячи.Вполне логично было спросить, почему бы не поставить более бюджетное стекло. Вариант оказался только один - за 1650р, какого хна нужно было озвучивать стоимость тача "от тысячи" - понятно любому - чисто психологический приём возможности большого выбора). Так вот, внимание, теперь оцените юмор: "Ну, тогда мы вам не гарантируем, что через три месяца не появятся "мёртвые зоны"(!) У нас много клиентов приходят снова после установки таких стёкол". То есть изначально, вся байда про "стёкла от 1000" направлена на то, чтобы доверчивый клиент отдал в сервис, радуясь обслуживанию, а на самом деле, есть только один вариант. Кстати, диагностика! 350р за то, чтобы просто взять в руки айпад, посмотреть на разбитое стекло и положить на полочку - а что, неплохо. (со слов менеджера: "а смысл разбирать, если и так видно повреждение").
Обман и словесная игра обычно гробят бизнес.
Ну, и лично тому менеджеру, кто, если прочитает, сам узнает себя, совет: Не говорите Вы, пожалуйста, про "мёртвые зоны"! Ведь все негативные слова дают обратный эффект - Вы не подводите клиентов к установке "дорогого стекла", а пугаете их. Меня бы можно было развести на установку дешёвого стекла за 1650р, которая указана на Вашем стороннем сайте, если бы не Ваши слова про "мёртвые зоны". Стивен Кинг, блин.

0 Ответить
26.06.2014 Руслан

Перед командировкой треснуло стекло на планшете (iPad 2). Выбрал руки из плеч, потому что обещали поменять стекло быстро. В результате повредили алюминиевый корпус и рамку вокруг стекла. Попросил исправить. Вернулся из командировки, все поменяли (за отдельную плату - 1/3 стоимости планшета), но не работает большая круглая кнопка. Опять оставил. Далее дважды отклеивалось стекло. Более или менее приклеили. Через пару дней планшет во время работы стал самостоятельно выключаться. Через 3 недели отдал в другую мастерскую, оказалось что при "ремонте" моего планшета родную лицензионную деталь (шлейф) поменяли на китайскую нелицензионную (должны были поменять только стекло).

0 Ответить
17.07.2014 Александр

Менял матрицу ноутбука. Предварительно по телефону обговорили стоимость самой матрицы и работ. Приехали, забрали ноут сами, что порадовало. Но через день день позвонил мастер и цена матрицы и работы по ее замене возросла более чем в ДВА РАЗА, с 3000 до 6900. Итог: заплатил за диагностику 450р., забрал ноут, купил матрицу за 2150р. и сам поменял!

0 Ответить
27.01.2015 Юлия 88

У моего планшета, самсунг, сломался интернет. Я никак не могла зайти через вай фай в сеть. Он просто не хотел подключаться ни к чему. После десяток неудачных попыток, решила вызвать мастера, чтобы он осмотрел мой планшет ,и объяснил в чем дело. Позвонила Руки из плеч. Уж очень название понравилось. Девушки операторы объяснили все нюансы. Я же в первый раз. Прислали курьера, бесплатно посмотрел планшет, и сказал, что нужно менять модуль вай фай. Я согласилась. Стоимость ремонта смехотворная. Все починили через два дня, курьер привез обратно. Все заработало идеально. еще и год гарантии дали, на случай чего. Супер.

0 Ответить
27.01.2015 llamo13

На моем новом планшете Samsung Galaxy TAB 47.0 SM - T231 треснул экран. Обращалась в различные сервисные центры, но слышала одно и то же: "на такой планшет у нас нету деталей". Случайно наткнулась на сайт "Руки из плеч" и позвонила туда. Как оказалось не зря. У них есть нужный тачскрин и они могут мне помочь. Оказалось - нормальная цена. Работа колл - центра - тоже на высоте. В назначенное время - отвезла свой samsung. Приняли и оформили быстро. В назначенное время - я забрала уже готовый, с новым экраном свой планшет. Так же, оформили гарантию на 1 год. В общем, я очень довольна работой данного центром. Жаль я раньше о нем не слышала.

0 Ответить
26.02.2015 aha

вот ТАК палиться -себя не уважать. хоть ники бы придумывали нормальные. что за "Юлия 88"??? одним днём ДВА положительных отзыва, когда ВСЕ отрицательные- это ВБРОС! сервис этот -РАЗВОД для тех, кто не понимает в компах

0 Ответить
23.03.2015 Артем Тябус

Моя оценка работе сервиса - отлично! Починили мой умирающий компьютер. Правда пришлось подождать неделю, но компьютер у меня старый и запчасти на него по всей видимости найти не легко. Удивило, конечно, что оператор центра попросил оставить отзыв где-нибудь о сервисе, но видимо это какой то маркетинг-ход. Вот, оставляю :) Все классно, молодцы.

0 Ответить
07.04.2015 ибр

Устраивался на работу в эту контору в СПБ, поработал неделю, мастера работают за процент(максимум 40%), не носите к ним на ремонт, облапошат по полной!! накрутки на ремонт составляют по 100, а то и 200%. Решайте сами в общем.

0 Ответить
14.04.2015 Илья Рядченко

Доброго времени суток! У меня перестал заряжаться Iphone и я сразу же позвонил в сервисный центр, в котором я обычно ремонтирую свою технику. Девушка по телефону приятным голосом озвучила мне примерную стоимость ремонта. Я согласился и ко мне выехал курьер для взятия устройства. Через несколько часов мастер перезвонил и рассказал, что будет делаться и назвал точную стоимость. На следующий день мне привезли полностью исправный аппарат, на который дали еще гарантию. Выполненной работой доволен!

2 Ответить
29.05.2015 Мороз

Ослиная моча этот сервис. Ходил на собеседование, сразу же ввели в курс дела, мол давай проверим на сколько денег ты разведёшь клиента.
Послал к чертям. Я мастер, а не мошенник.

0 Ответить
20.10.2015 maimus

Принёс Asus новый тел но после установки рут прав и обновления по воздуху включался только до таблички asus. Нашёл сайт asus repair.позвонил -менеджер сказал что такие тел перепрошивают на раз два.Но переапрошивка затянулась на несколько дней после чего говорят что у меня не работает тач скрин нормально и в этом виноват я так как они не могли проверить работу тач скрина при приёмке. я поюзал в инете тач скрин летит если ставили неправильные дрова и прошивку.вообщем вначале говорили сумму 1400 рублей теперь влетело на 6400 руб. Вот такие профи. Я ещё даже не получил его обратно -ищут ещё что сломать.

0 Ответить
14.01.2016 Максим1976

Хочу сдать в ремонт планшет Асус TF600,разбит модуль,подскажите нормальный сервесный центр или лажа? Уж больно дёшево.

2 Ответить
10.02.2016 ilaja

Не ведитесь! В итоге заплатите в 3-5 раз дороже. Это мошенники! Они сначала называют одну сумму, а по итогу сумма вырастает на ровном месте. Почитайте отзывы. Удивительно, что эта контора вообще работает с таким отношением к клиентам. Лично пострадали от них и можем подтвердить, что люжи не зря пишут.

1 Ответить
11.02.2016 Ekaterina Rozenberg

мне испортили мой ноут и не отдают сдала 08.12.2015, сейчас у нас 11.02.2016 до сих пор не отдают сожгли материнку, сейчас пойду судиться с ними. Кто со мной пишите. [email protected]

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !
Загрузить
+ Добавить комментарий